Bei PagerDuty investieren wir einen großen Teil unserer Zeit in das Zuhören unserer Kunden. Aus den Erkenntnissen dieser Gespräche erweitern wir unser Slack-Integration. Diese Funktionen machen die Nutzung von PagerDuty von Slack noch nahtloser und ermöglichen es Incident Respondern, ihre Arbeit ohne Kontextwechsel durchzuführen, wodurch die Reaktionszeiten verkürzt und letztendlich eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten wird.

Die folgenden Funktionen sind jetzt in der neuesten Slack V2-Integration auf Webhooks V3 verfügbar.

Slack-Seite zur Verwaltung einzelner Verbindungen. Durch die Verwendung einer einzigen Seite für das Integrationsmanagement wird Die Anzahl der für die Konfiguration erforderlichen Klicks wird reduziert, wodurch Schritte vermieden und die Wertschöpfungszeit verkürzt wird. Diese Seite bietet unter anderem eine Zuordnung von Many-to-Many-Arbeitsbereichen zu PagerDuty sowie die Verbindung eines PagerDuty Teams mit einem Slack-Kanal.

Spezielle Stakeholder-Update-Kanäle und einfacher Zugriff für Einsatzkräfte zum Posten interner Vorfall-Updates Der Stakeholder-Kanal unterscheidet sich vom Vorfall-Kanal und ermöglicht es Stakeholdern, relevante Vorfalldetails und -aktualisierungen anzuzeigen, ohne die Responder zu verlangsamen. Responder können Stakeholder-Updates und Lösungshinweise aus Slack heraus verfassen, ohne den Kontext zu wechseln.

Diagnose und Behebung mit flexiblen Rundeck-Aktionen. Jetzt Einsatzkräfte können skriptbasierte Diagnose- und Behebungsmaßnahmen direkt aus Slack heraus durchführen. Um mehr über Rundeck Actions auf Slack zu erfahren, Lesen Sie diesen Blog .

Wir gehen davon aus, dass diese Updates Ihnen helfen werden, direkt von Slack aus zu arbeiten. Bleiben Sie dran, denn wir werden in Kürze neue Verbesserungen hinzufügen, damit Sie weiterhin dort arbeiten können, wo Sie arbeiten.

Eine kurze Erinnerung für unsere Benutzer, die von Versionen vor Slack V2 kommen: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Administrator die Slack-Migration zu Slack V2 durchgeführt hat auf Webhooks V3 damit Sie diese und alle zukünftigen Funktionen nutzen können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Support (Support-E-Mail). Wenn Sie noch nicht unser Kunde sind, melden Sie sich bitte für ein 14 Tage kostenlos testen .