• PagerDuty
    /
  • Blog
    /
  • AIOps
    /
  • Neuigkeiten: Aktualisierungen für Bereitschaftsmanagement, Störungsbehebung, Ereignisanalyse, Prozessautomatisierung und mehr!

Blog

Neuigkeiten: Aktualisierungen für Bereitschaftsmanagement, Störungsbehebung, Ereignisanalyse, Prozessautomatisierung und mehr!

von Vera Chan 30. März 2022 | 9 Minuten Lesezeit

Wir freuen uns, Ihnen neue Updates und Verbesserungen für die PagerDuty Digital Operations Platform vorstellen zu können. Zu den jüngsten Neuerungen des Produktteams gehören die Bereiche Rufbereitschaftsmanagement, Incident Response und Prozessautomatisierung sowie PagerDuty Community & Advocacy Events. Die neuen Funktionen ermöglichen es Nutzern und Kunden, Vorfälle schneller zu beheben und vieles mehr:

Rufbereitschaftsmanagement

Aktualisierung der Benutzeroberfläche für die Terminliste

Die Seite „Terminübersicht“ erhält eine überarbeitete Benutzeroberfläche. Die neue Darstellung erleichtert Ihnen das Auffinden der benötigten Informationen und bietet Ihnen gleichzeitig mehr Flexibilität. Weitere Änderungen umfassen:

  • Erweiterte Suchfunktion
  • Umschalten zwischen allen Zeitplänen und Teamzeitplänen
  • Informationen je nach benötigtem Detaillierungsgrad ein- oder ausblenden.
  • Einfacherer Zeitplanvergleich mit angezeigten Zeitfenstern
  • Übersichtliche Darstellung der Bereitschaftskräfte mit Schichtzeiten

Die Einführung des Vorabzugangs für Konten ist im Gange.

Reaktion auf Vorfälle

Vorlagen für Statusaktualisierungsbenachrichtigungen

Vorlagen für Statusaktualisierungsbenachrichtigungen sind jetzt im Vorabzugang verfügbar. Mit dieser Funktion können Sie die für die interne Kommunikation während der Reaktion auf Vorfälle benötigten Inhalte und Kontextinformationen hinzufügen. Dank dieser neuen, flexiblen Vorlagen können Teams Logos in ihre Mitteilungen einfügen und den Text gemäß ihren Unternehmensstandards formatieren. Wenn Sie an diesem Vorabzugangsprogramm teilnehmen möchten, füllen Sie bitte das Formular aus. dieses Formular Die

Serviceleistungsbericht

Der neue Service-Performance-Bericht ist jetzt über PagerDuty Labs Insights verfügbar. Dieser Bericht unterstützt Ihre Teams dabei, die Makrotrends und spezifischen Details der Auswirkungen von Störungen auf verschiedene Services im Zeitverlauf zu analysieren. Nutzen Sie das gestapelte Liniendiagramm, das die Störungen pro Service im Zeitverlauf darstellt, sowie die Service-Listentabelle mit Metriken basierend auf festgelegten Datumsbereichen. Dies ist der erste von vier aktualisierten Berichten, die in den kommenden Monaten veröffentlicht werden und Verbesserungen der Benutzeroberfläche bieten, darunter neue interaktive Visualisierungen, intuitive Drilldown-Funktionen und erweiterte Filteroptionen. Bleiben Sie gespannt!

Mehr erfahren Hier

Prozessautomatisierung

PagerDuty Process Automation unterstützt Kunden dabei, ihre Geschäftsprozesse umfassend zu automatisieren, die Konsistenz zu erhöhen und Lösungszeiten zu verkürzen. Kunden können IT- und Geschäftsprozesse systemübergreifend automatisieren. Automatisierte Prozesse lassen sich nach festgelegten Zeitplänen ausführen, durch Ereignisse automatisch auslösen oder von den Beteiligten per Knopfdruck sicher starten.

Bevor wir auf die drei neuesten PagerDuty Process Automation-Produkte eingehen, erfahren Sie hier mehr über unser offizielles Rebranding der PagerDuty-Automatisierungsproduktlinie von Rundeck® zu PagerDuty Process Automation sowie über die einzelnen Produkte im Detail. Hier Die

PagerDuty Automatisierungsaktionen

PagerDuty Automation Actions ist ein Add-on, das PagerDuty ermöglicht
Kunden sollen automatisierte Diagnose- und Fehlerbehebungsmaßnahmen für Dienste durchführen.
von Vorfällen betroffen sein – und das per Knopfdruck.

PagerDuty Runbook-Automatisierung

Unser Cloud-Service für die Runbook-Automatisierung, der zuvor unter dem Namen „Rundeck Cloud“ angekündigt wurde, heißt jetzt PagerDuty Runbook Automation und ist ab sofort allgemein verfügbar. Dieses SaaS-basierte Angebot unterstützt Unternehmen dabei, ihre Cloud-Abläufe zu beschleunigen, indem es die sichere Delegation automatisierter IT-Workflows an einen größeren Personenkreis innerhalb der Organisation ermöglicht.

 

 

 

 

 

PagerDuty Prozessautomatisierung On-Prem Version 4.0

Unsere selbstverwaltete Software, die zuvor unter dem Namen Rundeck Enterprise bekannt war und eine breite Palette von Anwendungsfällen für die Prozessautomatisierung unterstützt, heißt jetzt „PagerDuty Process Automation On-Prem“.

Die neuesten 4.0 Die Veröffentlichung umfasst:

  • Prozessausführer Der Prozess-Runner (jetzt Enterprise Runner) ruft über HTTPS eine Aufgabenliste vom Cluster-Endpunkt ab, wodurch SSH-Tunnel zwischen den Zonen überflüssig werden. Er erfüllt die neuesten Zero-Trust-Sicherheitsmodelle, da er hinter der Firewall bereitgestellt wird, sich sicher mit den Knoten verbindet und Automatisierungsaufgaben innerhalb der Netzwerkzone ausführt.
  • Erweiterte Sicherheitsfunktionen – Funktionen wie Benutzerklassenverwaltung, verbesserte Webhook-Sicherheit, Passwortkomplexität im Benutzermanager und Passwortzurücksetzung per E-Mail sowie die Begrenzung der Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche bieten eine erhöhte Sicherheit für Ihre Automatisierungslösung.
  • Plugin-Erweiterungen – Zu den neuen Plugin-Erweiterungen gehören: AWS Systems Manager, Azure Active Directory Single Sign-On, PagerDuty User Management Job Steps und das Thycotic Key Storage Plugin.
  • Erfahren Sie mehr über Unternehmens-Updates Und Aktualisierungen der Kernprodukte

Sehen Sie sich die Versionshinweise Weitere Details

 

 

Automatisierung + CollabOps

Automatisierungsaktionen + PagerDuty -App für Slack

Die Automatisierungsaktionen sind jetzt in PagerDuty CollabOps integriert, sodass Einsatzkräfte automatisierte Diagnosen und Behebungsmaßnahmen direkt aus Slack heraus durchführen können. Im Kontext eines Vorfalls können Einsatzkräfte die verfügbaren automatisierten Aktionen einsehen, diese aufrufen und den Ausführungsstatus sowie die Ausgabe der automatisierten Jobs verfolgen. So können Einsatzkräfte in der gewohnten Benutzeroberfläche weiterarbeiten – ohne den Kontext wechseln zu müssen.

Ereignisintelligenz

Automatisches Pausieren von Vorfallbenachrichtigungen

Die seit dem 28. Februar verfügbare Funktion „Benachrichtigungen bei Vorfällen automatisch pausieren“ nutzt maschinelles Lernen, um kurzzeitige Warnmeldungen zu erkennen und zu pausieren, die sich in der Vergangenheit von selbst behoben haben. So können Sie unnötige Benachrichtigungen mit nur einem Klick ausblenden. Zusätzlich stehen Ihnen APIs zur Verfügung, um grundlegende Statistiken zur Anzahl kurzzeitiger Warnmeldungen für einen bestimmten Dienst abzurufen.

Mehr erfahren Hier

Partner-Ökosystem

AWS-Kompetenzpartner für Finanzdienstleistungen

PagerDuty ist für das AWS Financial Services Competency Partner Program zugelassen. Diese Zulassung listet PagerDuty auf der AWS-Website als vertrauenswürdigen Cloud-Anbieter für Finanzdienstleistungsunternehmen. Sie stellt sicher, dass PagerDuty gemeinsam mit AWS mehr Finanzdienstleistungsunternehmen dabei unterstützen kann, die Vorteile der Cloud voll auszuschöpfen und gleichzeitig ihr digitales Betriebsmanagement durch Automatisierung, DevOps, Service-Ownership-Prozesse und optimierte Kommunikation zu verbessern.

Mehr erfahren Hier

Produkteinstellungen

Bitte beachten Sie dies und informieren Sie Ihre Teams über unsere bevorstehenden Produkteinstellungen:

Wirkungskennzahlen – Die Funktion „Impact Metrics“ wird mit Stand Februar 2022 vollständig eingestellt.

V1 Webhooks

  • Supportende: 13. November 2021 Der Support für Webhooks V1 wurde eingestellt. Seit diesem Datum nehmen wir keine Funktionsanfragen oder Fehlerbehebungen mehr für Webhooks V1 entgegen.
  • Lebensende: Oktober 2022 – Das Supportende für Webhooks V1 wurde von März 2022 auf Oktober 2022 verschoben. Ab diesem Datum wird Webhooks V3, das bereits allgemein verfügbar ist, durch Webhooks V3 ersetzt. Nach diesem Datum können Kunden weder V1-Webhooks verwenden noch neue erstellen. Darüber hinaus funktionieren App-Integrationen, die V1-Webhooks nutzen, nicht mehr. Entwicklern wird daher dringend empfohlen, ihre Apps so schnell wie möglich auf V3-Webhooks umzustellen. Slack V1 (basierend auf V1-Webhooks) ist bereits veraltet und steht Kunden nicht mehr zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie hier. Supportartikel Die

V2 Webhooks

  • Supportende: Oktober 2022 – Der Support für V2 Webhooks wird eingestellt, und wir werden nach Oktober 2022 keine Funktionsanfragen oder Fehlerbehebungen für V2 Webhooks mehr annehmen.
  • Lebensende: März 2023 Nach März 2023 können Kunden keine neuen V2-Webhooks mehr erstellen oder verwenden. Darüber hinaus funktionieren App-Integrationen, die V2-Webhooks nutzen, nicht mehr. Wir empfehlen Entwicklern daher dringend, ihre Apps so schnell wie möglich auf V3-Webhooks umzustellen. Die Slack-V2-Integration (die auf V2-Webhooks basiert) ist jedoch nur noch bis Januar 2023 verfügbar. Die Verfügbarkeit von Slack V2 Next Generation (basierend auf V3-Webhooks) ist davon nicht betroffen. Weitere Informationen zur Migration auf V3-Webhooks finden Sie hier. Supportartikel Die

Webinare & Veranstaltungen

Nehmen Sie an unseren folgenden Webinaren und Veranstaltungen teil, um mehr über PagerDuty zu erfahren. Aktuelle Produktaktualisierungen und deren Nutzen für die Kunden.

  • Neue Produktveröffentlichungen zur Automatisierung von IT-Prozessen in der Cloud und in größerem Umfang
    Erfahren Sie mehr über PagerDutys neuestes Cloud-Angebot zur Runbook-Automatisierung, neue Funktionen zur Automatisierung von IT-Prozessen in heterogenen Umgebungen und die Zukunft von Rundeck by PagerDuty. Webinar ansehen auf Anfrage
  • Automatisierte Vorfallsreaktion: Der Weg von der manuellen zur automatisierten Reaktion
    Erfahren Sie, was AIR bedeutet und welche Probleme es löst, wie Maschinen die kognitive Belastung vom Menschen nehmen, wie der Weg von manuell zu präventiv aussieht und genießen Sie eine 10-minütige Demo, die die Leistungsfähigkeit von PagerDuty AIR demonstriert.     Webinar ansehen auf Anfrage
  • Mit PagerDuty und Salesforce stehen Kunden und Kundenservice-Teams im Mittelpunkt der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.
    Lernen Sie von Kat Gaines, Developer Advocate bei PagerDuty, und Noopur Bakshi, Sr. Director of Product Management bei Salesforce, wie wichtige Kundenservice-Teams mit Kunden kommunizieren, welche Vorteile die Nutzung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Reaktionszeit bietet und wie PagerDuty und Salesforce gemeinsam die Kommunikations- und Zusammenarbeitsbarrieren zwischen Kundenfeedback, Kundenservice-Organisationen und Backend-Entwicklungsteams abbauen, um eine kundenrelevante Störung zu beheben. Registrieren für das heutige Webinar (Mittwoch, 30. März 2022, 11:00 Uhr PDT) oder sehen Sie es sich an auf Anfrage

Melden Sie sich für die kommenden Veranstaltungen im April an. Hier !

PagerDuty Community Twitch-Stream

Besucht uns auf unseren Twitch-Kanälen! PagerDuty Twitch-Stream Und PagerDuty Community Twitch-Stream, Schaut euch einen unserer neuesten Streams an, der von unseren Developer Advocates geleitet wird! Unsere vergangenen Streams findet ihr über den YouTube Twitch Streams Kanal Die

PagerDuty Community Twitch Stream

  • Abonnieren und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn wir live sind, und sehen Sie sich frühere Aufzeichnungen an.
  • Haben Sie eine unserer Übertragungen verpasst? Sehen Sie sich einen dieser aktuellen Twitch-Streams oder YouTube-Videos an:

 

Falls Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testphase an.

Ankündigungen Produkt
X Facebook LinkedIn

Diese könnten Ihnen auch gefallen...