- PagerDuty /
- Der Blog /
- Handy, Mobiltelefon /
- Die PagerDuty Mobile App: Mehr erledigen – von überall
Der Blog
Die PagerDuty Mobile App: Mehr erledigen – von überall
In einer Welt, in der alles auf den Moment der Wahrheit ankommt, müssen Teams in Sekundenschnelle auf Probleme und Chancen reagieren. Steigende Kundenerwartungen erfordern Reaktionen in Echtzeit, und effektive DevOps und ITOps sollten nicht nur an Laptops und Schreibtische gebunden sein.
Vor diesem Hintergrund wollten wir an Funktionen arbeiten, die es Ihnen und Ihren Helfern ermöglichen, mit der PagerDuty -App von überall aus mehr zu tun. Lesen Sie weiter, um die besten Mobiles Vorfallmanagement Innovationen, die wir dieses Jahr herausgebracht haben!
Für Ersthelfer
Für technische Helfer ist es absolut wichtig, Probleme schnell zu bewerten und schnell zu handeln. In Kriegsszenarien ist die mobile App jetzt Live-Updates So haben Sie den Kontext jederzeit in Echtzeit zur Hand.
Wenn ein Vorfall behoben wird, weil der Server wiederhergestellt wurde, wird das Update automatisch und sofort angezeigt. Diese Funktion umfasst das leistungsstarke, adaptive maschinelle Lernen, das PagerDuty unterstützt, indem Automatisches Gruppieren verwandter Warnungen * zu einem einzigen Vorfall, um den Lärm zu minimieren und gleichzeitig wichtige Daten zur Bereitstellung eines Kontexts zu zentralisieren.
*Hinweis: Intelligente Alarmgruppierung ist verfügbar für Kunden mit dem PagerDuty Ereignisintelligenz Produkt.
Der erfrischt Zeitpläne Erfahrung macht es einfach zu sehen, wann Sie Bereitschaft haben und ist für alle Benutzer aller Pläne verfügbar. Zeitpläne sind ideal für Betriebsüberprüfungen, um zu wissen, wer nächste Woche Bereitschaft hat, und um Schichten zu tauschen. Sie können direkt Buchüberschreibungen für sich selbst oder Ihre Teamkollegen mit nur wenigen Fingertipps. Es war noch nie so einfach, vergangene, aktuelle und zukünftige Bereitschaftspläne und Verantwortlichkeiten anzuzeigen.
„Mit der mobilen App von PagerDuty kann unser Team schnell und in Echtzeit reagieren, sodass wir immer erreichbar sind und unseren Kunden die Fußballgeschichten aus aller Welt präsentieren können. Dank der neuen mobilen Dienstpläne weiß ich, wann ich Bereitschaftsdienst habe und wann nicht, und kann den Bereitschaftsplan unseres Teams auf einen Blick sehen. Außerdem ist mein Team zufrieden, da es nie einfacher war, Schichten zu tauschen, wenn es nötig ist.“ – Tiago Queiroz, OneFootball
Mobile Lösung für Incident Response und Großschadenslagen
Für größere Vorfallszenarien haben wir das mobile Erlebnis unter Berücksichtigung bewährter Methoden entwickelt. Jetzt können Sie die Priorität* um den Schweregrad eines Vorfalls zu klassifizieren und so die Triage zu beschleunigen und im Team zu erkennen, welche Art von Reaktion erforderlich ist.
Wir haben es außerdem einfach gemacht, die ideale Reaktion in Friedenszeiten zu entwerfen, sodass jeder mit nur wenigen Fingertipps von der Triage zur Orchestrierung der idealen, teamübergreifenden Reaktion übergehen und Aufgaben und benutzerdefinierte Logik in Systemen von Drittanbietern ausführen kann.
Benutzer können problemlos Antwortspiele ,* die erweiterte Automatisierung für die Ausführung mehrstufiger Reaktionsszenarien bieten. Die Funktionalität unterstützt Aufgaben wie die Mobilisierung teamübergreifender Einsatzkräfte, Statusaktualisierungen/Vorlagen für Geschäftspartner und mehr.
*Hinweis: Priority- und Response-Plays sind für Kunden mit dem PagerDuty Moderne Reaktion auf Vorfälle Produkt.
Zusätzlich mit benutzerdefinierte Vorfallaktionen, Sie können zusätzliche Aufgaben ausführen, wie z. B. das Erstellen eines Tickets in ServiceNow oder Jira , Ausführen von Diagnosen, Neustarten eines Servers und vieles mehr.
Schließlich freuen wir uns unglaublich, mitteilen zu können, dass unsere mobilen Apps jetzt auch andere Funktionen unterstützen, darunter Tippen Sie hier, um eine Brücke anzurufen/beizutreten Und Tippen Sie hier, um einem Slack-Kanal beizutreten. direkt vom Vorfall. Dies ermöglicht eine schnellere Mobilisierung und führt zu einer schnelleren Lösung.
Mobile für Geschäftsinteressenten
Technische Vorfälle haben in der Regel erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft, da digitale Geschäftsdienste durch zugrunde liegende technische Dienste unterstützt werden. Für die Geschäftspartner ist es jedoch nicht hilfreich zu wissen, dass der Kafka-Dienst ausgefallen ist. Stattdessen benötigen sie Echtzeitinformationen darüber, welcher Geschäftsdienst betroffen ist (z. B. der Warenkorbdienst), welche Auswirkungen und welchen Umfang (wie viele Kunden betroffen sind, wie hoch der Verlust pro Minute ist usw.), wer dafür verantwortlich ist und wie der aktuelle Status ist.
Normalerweise sind diese Informationen in verschiedenen Systemen gespeichert oder einfach gar nicht vorhanden, was viel manuelle Arbeit und Ärger verursacht, wenn die Uhr tickt. Unser neu veröffentlichtes PagerDuty Sichtbarkeit Das Produkt schließt diese Lücke, indem es diese Informationen in ein mobiles First-Erlebnis integriert.
Das Handy Dashboard für geschäftliche Auswirkungen zeigt kritische Zusammenhänge innerhalb des Vorfalls an, wie etwa Kennzahlen zu den geschäftlichen Auswirkungen in Echtzeit, Ansprechpartner, Vorfallstatus, Priorität, Dauer und vieles mehr. Kritische Updates können automatisch an die Geschäftspartner weitergegeben werden. Die geschäftlichen Auswirkungen werden zu einer gemeinsamen Sprache, durch die technische Helfer und Geschäftspartner gemeinsam Prioritäten setzen und bei Vorfällen mit Auswirkungen auf den Kunden die richtigen koordinierten Maßnahmen ergreifen können.
*Hinweis: Das Business-Impact-Dashboard ist für Kunden mit dem Produkt PagerDuty Visibility verfügbar.
Das sind mobile Echtzeitoperationen
In einer digitalen Welt müssen Echtzeitvorgänge mobil sein, reibungslos funktionieren und Sie überall erreichen können. Deshalb haben wir PagerDuty mobil konzipiert und mit einer brillanten Benutzererfahrung ausgestattet, die Ihnen die einzigartige Intelligenz, Automatisierung und Best Practices von PagerDuty direkt in die Hand gibt.
Unsere Mission ist es, Ihnen und den Teams, mit denen Sie im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten, dabei zu helfen, problemlos wichtige Erkenntnisse zu gewinnen und jederzeit und überall die richtigen Maßnahmen zu ergreifen. Um es kurz zusammenzufassen: Hier ist die Liste der spannenden Funktionen, die wir in diesem Blog behandelt haben:
- Live-Aktualisierung
- Automatisierte Alarmgruppierung
- Neue Zeitpläne und Overrides-Erfahrung
- Vorfallpriorität
- Erweiterte Antwortautomatisierung (Antwortspiele)
- Benutzerdefinierte Vorfallaktionen
- Tippen Sie hier, um eine Brücke oder einen Slack-Kanal anzurufen/einer solchen beizutreten
- Dashboard für geschäftliche Auswirkungen
Die PagerDuty -App für Mobilgeräte bietet noch viel mehr und wir entwickeln sie ständig weiter, um Ihnen die richtigen Einblicke und Tools zu bieten, die Sie brauchen, wenn es darauf ankommt. Bitte teilen Sie uns Ihr Feedback mit, wie wir die App weiter verbessern können, um support@pagerduty.com .
Bleiben Sie auf dem Laufenden, was es Neues für Mobilgeräte gibt. Schauen Sie sich unsere Mobiles Vorfallmanagement Seite oder Versionshinweise .