Letztes Jahr bei PagerDuty Summit 2018 Wir haben offiziell gestartet PagerDuty Universität (PDU), ein Schulungsprogramm, das aktuellen und potenziellen Kunden praxisorientierte Schulungen im Klassenzimmer bietet, damit sie das Beste aus der PagerDuty Plattform herausholen können.

Seit seiner Einführung hat PDU Hunderten von Lernenden beigebracht, wie sie ihre Instanzen optimieren können, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Lebensqualität der Einsatzkräfte im Bereitschaftsdienst zu verbessern, und bietet darüber hinaus Kunden auf der ganzen Welt bewährte Methoden als Vordenker.

Wir freuen uns, Ihnen heute mitteilen zu können, dass PDU neben den beliebten PDU-Kursen aus dem letzten Jahr auch auf dem Summit 2019 mit neuen Kursen vertreten sein wird – sehen Sie sich die Aktualisierungen unten an!

Minderung von Geschäftsunterbrechungen

Reaktionsverfolgung bei Vorfällen

Ein Favorit aus dem letzten Jahr, „Mitigating Business Disruption“, bietet einen tiefen Einblick in den internen Incident-Response-Prozess von PagerDuty, den wir in den letzten 10 Jahren immer wieder verbessert haben.

Dieser Kurs eignet sich für Bereitschaftsdienstmitarbeiter und Administratoren und ist optimal für alle, die einen eigenen Incident-Response-Prozess aufbauen oder in ihrem Unternehmen an dessen Entwicklung beteiligt sind. In diesem Kurs lernen Sie Folgendes:

• Implementieren Sie einen effektiven Prozess zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle in Ihrer Organisation.
• Proaktiv auf die Stakeholder zugehen um Unterbrechungen während des Vorfallreaktionsprozesses zu minimieren
• Verwalten Sie einen Vorfall über die PagerDuty Plattform mithilfe unseres Moderne Vorfallsreaktion Produkt

Neue Kurse!

Leitung von Einsatzreaktionsteams

Reaktionsverfolgung bei Vorfällen

Lernen und entwickeln Sie die entscheidenden Fähigkeiten, die Sie für die erfolgreiche Leitung von Incident-Response-Teams benötigen. Dieser Workshop bietet einen Überblick über den Incident-Response-Prozess mit Fokus auf das Erwartungsmanagement der Führungsebene, die Bewältigung zentraler operativer Herausforderungen und praktische Fähigkeiten zur Förderung der Teamleistung. Wir behandeln außerdem Organisationskonzepte wie die Umstellung von Teams auf ein Modell der umfassenden Serviceverantwortung, die Förderung einer Fehlerkultur ohne Schuldzuweisungen und die kontinuierliche Verbesserung.

Dieser Kurs eignet sich optimal für Bereitschaftsdienstmitarbeiter und Administratoren sowie für alle, die einen eigenen Incident-Response-Prozess einrichten oder in ihrem Unternehmen an dessen Entwicklung beteiligt sind. Er ist auch für Teilnehmer geeignet, die PagerDuty noch nicht nutzen.

Durch die Teilnahme an diesem Workshop werden Sie in der Lage sein:

• Verstehen, wie die Bedürfnisse der Einsatzkräfte mit denen der Führungsebene in Einklang gebracht werden können.
• Implementieren Sie Notfallpläne für Geschäftsvorfälle, die über technische Details hinausgehen und die Kommunikation regeln.
• Struktur makellose Autopsien und die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Teams unterstützen
• Laufen Betriebszustandsprüfungen um die Gesundheit des Teams proaktiv zu überwachen

Beherrschung digitaler Dienste

Technischer Kurs

Aufgrund der großen Nachfrage wurde „Mastering Digital Services“ als neuer Kurs entwickelt, der Sie durch den gesamten Prozess führt. Einrichtungsprozess für Ihre Dienste Mit der Weiterentwicklung der PagerDuty Plattform im Laufe der Jahre haben sich auch unsere Best Practices in Bezug auf die Verbesserung bestehender Dienste und die Entwicklung neuer Dienste weiterentwickelt.

Jedes Team hat seinen eigenen Arbeitsablauf, von Reaktionsstrategien bis hin zu Eskalationsrichtlinien. Dieser Kurs gibt Ihnen Tipps, wie Sie Ihre Dienste optimal einrichten, um sich ein umfassendes Bild vom Zustand Ihrer Infrastruktur zu machen.

Durch die Teilnahme an diesem Workshop werden Sie in der Lage sein:

• Entwickeln Sie ein Modell, in dem Softwareentwicklungsteams ihre eigene Produktionsbetriebsarchitektur besitzen.
• Strukturieren Sie die Services innerhalb von PagerDuty , um ein umfassendes Service-Ownership-Modell zu unterstützen.
• Verstehen Sie, wie Sie das Ereignismanagement nutzen können, um die Alarmmüdigkeit zu verringern.
• Strukturieren und führen Sie fehlerfreie Nachbesprechungen durch.

Dieser Kurs ist optimal für PagerDuty Nutzer, die Zugriff auf Folgendes haben: Dienste und Integrationen erstellen innerhalb der Plattform, wie z. B. für Administratoren und Manager, ist es möglicherweise nicht so gut geeignet für Bereitschaftsdienstmitarbeiter und Endbenutzer.

Der Platz ist begrenzt, daher Jetzt registrieren Sichern Sie sich Ihren Platz an der PagerDuty University!