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Erster Social Impact Report von PagerDuty: Missionsorientierte Organisationen dabei unterstützen, dringende Bedürfnisse schneller zu erfüllen

von Olivia Khalili 24. März 2021 | 5 Minuten Lesezeit

In der heutigen dynamischen digitalen Wirtschaft zählen Sekunden. Nirgendwo trifft dies mehr zu als bei auftragsorientierten Organisationen, bei denen die Zuverlässigkeit der Dienste über den Zugang zu Selbstmord- und Sicherheitshotlines, Katastrophenhilfe, zeitkritischer Gesundheitsversorgung und mehr entscheiden kann. Für die Kunden und Gemeinden, denen diese Organisationen dienen, können Sekunden lebensverändernd sein.

Zwischen einer Pandemie, wie sie nur einmal in einer Generation vorkommt, dem darauffolgenden wirtschaftlichen Abschwung, sich vertiefenden politischen Spaltungen und dringenden Forderungen nach Rassengerechtigkeit haben die Ereignisse des Jahres 2020 Ungleichheiten in nahezu jedem Bereich der Gesellschaft offengelegt. Dies hat PagerDutys Engagement geschärft, unsere Ressourcen zur Lösung hartnäckiger Herausforderungen einzusetzen. PagerDuty , der Social-Impact-Zweig des Unternehmens, wurde gegründet, um diese Vision voranzutreiben. Wir verfolgen einen integrierten Ansatz, der unsere technische Plattform, Zuschüsse, Mitarbeiter und Stimme mobilisiert, um wesentliche Veränderungen herbeizuführen.

Die Mission von PagerDuty besteht darin, dringende Bedürfnisse schneller zu erfüllen, um Gerechtigkeit und Gesundheit zu fördern. Wir stellen uns eine reaktionsfähige Welt vor, in der jeder die Freiheit hat, sich zu entfalten. Während wir über die Herausforderungen des vergangenen Jahres nachdenken, ziehen wir auch Bilanz über die Fortschritte, die in Zusammenarbeit mit unseren Kunden mit sozialer Wirkung, unseren Community-Partnern und unseren Mitarbeitern erzielt wurden. Dieser erste PagerDuty Bericht zur sozialen Wirkung spiegelt diese Fortschritte wider und bringt zum Ausdruck, wie wir zusammenarbeiten, um mehr Gerechtigkeit und Chancen zu schaffen.

Maßnahmen ergreifen, um dauerhafte Veränderungen herbeizuführen

Wir veröffentlichen unseren ersten Bericht über die soziale Wirkung, weil Transparenz für die Arbeitsweise von PagerDuty von zentraler Bedeutung ist. Wie unsere CEO Jennifer Tejada sagte: „Soziale Wirkung kann nicht performativ oder symbolisch sein. PagerDuty ergreift konkrete Maßnahmen, um echte, bedeutsame Veränderungen herbeizuführen.“ Der Bericht untersucht diese Maßnahmen, die Geschichten der Menschen, mit denen PagerDuty zusammenarbeitet, den Beitrag unserer Mitarbeiter und teilt wichtige Fakten und Zahlen über unsere soziale Wirkung im vergangenen Jahr. Hier sind einige der Highlights:

Plattform: 255 Kunden mit sozialem Einfluss geholfen
Digitale Dienste spielen eine grundlegende Rolle dabei, wie soziale Wirkungsgruppen die Bedürfnisse der von ihnen betreuten Personen erfüllen. Diese Bedürfnisse sind oft unmittelbar und zeitkritisch, daher müssen technologiegestützte Dienste rund um die Uhr einsatzbereit sein – und hier kommt PagerDuty ins Spiel. Unsere Erfahrung mit der Aufrechterhaltung eines reibungslosen Systembetriebs stellt sicher, dass Benutzer schneller Hilfe leisten können. Im Jahr 2020 umfasste dies:

  • 60 neue Kunden mit sozialem Einfluss
  • 634.971 US-Dollar in Form von Plattformrabatten und Spenden

Finanzierung: 1.167.716 US-Dollar an Zuschüssen an 418 Organisationen, die über unseren PagerDuty.org Fund eingesetzt werden
Wir konzentrieren uns bei der Gewährung von Zuschüssen auf die Visionen von Anführern von Bewegungen, Aktivisten und ihren Gemeinschaften, um systemische Veränderungen zu beschleunigen. Wir stellen unsere Zuschüsse als uneingeschränkte Mittel zur Verfügung und ergänzen diese durch Produktspenden und Zugang zu spezialisierter, ehrenamtlicher Mitarbeiterkompetenz. Durch strategische Spenden und Mitarbeiterspenden haben wir mehr als eine Million Dollar an unternehmenskritische Organisationen gespendet. Dazu gehörten:

  • Fast 287.000 US-Dollar für lokale Gemeinden zur Bekämpfung von COVID-19, Rassismus und Naturkatastrophen
  • 350.000 US-Dollar an drei Organisationen im Rahmen unseres Förderportfolios für zeitkritische Gesundheitsfürsorge
  • Mehr als 250.000 US-Dollar an 15 Organisationen im Rahmen unseres neuen Just & Equitable Communities-Portfolios

Menschen: 93 % der Mitarbeiter engagierten sich ehrenamtlich oder spendeten Geld
Unsere Mitarbeiter (Dutonians) stehen im Mittelpunkt unserer sozialen Arbeit. Wir möchten alle Dutonians dazu befähigen, in ihren eigenen Gemeinden zu Impulsgebern für den Wandel zu werden, indem sie ihre Talente auch außerhalb des Arbeitsplatzes einsetzen.

PagerDuty macht es jedem Dutonian leicht, sich durch 20 Stunden jährlichen Freiwilligenurlaub und strategische Programme zu engagieren, die Handlungsfähigkeit, Empathie, Verbundenheit und Führungsqualitäten fördern. Im Jahr 2020 gaben 93 % der Dutonians durch Freiwilligenarbeit oder finanzielle Beiträge etwas zurück:

  • Über 110 Organisationen erhielten freiwillige Unterstützung von PagerDuty Mitarbeitern
  • Über 2.860 erfasste ehrenamtliche Stunden
  • Fast 196.000 US-Dollar wurden durch Mitarbeiterbeiträge und unser Mitarbeiter-Matching-Programm gespendet

Stimme: Erstellung von Toolkits für bürgerschaftliches Engagement und soziale Gerechtigkeit, Durchführung unseres ersten „Tags für den Wandel“
PagerDuty hat die Möglichkeit und die Verantwortung, durch unsere Taten und unsere Stimme Veränderungen herbeizuführen. Neben Produktspenden, strategischen Zuschüssen und Freiwilligenarbeit unterstützen wir die Arbeit unserer Partner und versuchen, gemeinsames Handeln anzuregen. Zum Beispiel, indem wir gemeinnützige Organisationen wie Demokratie funktioniert auf der Homepage von PagerDuty, um im Rahmen unserer achtwöchigen Kampagne zur Bürgerbeteiligung die Wählerregistrierung voranzutreiben. Wir beteiligen uns auch an Themen, die für die soziale Wirkung von wesentlicher Bedeutung sind. Im Jahr 2020 waren dies:

Was steht 2021 an?

Soziale Arbeit ist nie „erledigt“. Wie das letzte Jahr gezeigt hat, tauchen immer wieder unvorhersehbare und unerfüllte Bedürfnisse auf. Wir brauchen reaktionsfähigere und gerechtere Gesundheitssysteme, und neue Klimaschutzmaßnahmen müssen Priorität haben. Organisationen, die sich mit diesen Themen befassen, müssen mit der Unterstützung und den Werkzeugen ausgestattet werden, um diese Herausforderungen zu meistern.

Wir werden auf der Arbeit der letzten 12 Monate aufbauen, indem wir unsere Investitionen in unser Programm für Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) ausweiten, um sicherzustellen, dass wir positive Auswirkungen erzielen und weiterhin als gute Unternehmensbürger fungieren. In Anbetracht der Tatsache, dass Gesundheit, Gerechtigkeit und Klimaergebnisse miteinander verknüpft sind, werden wir branchenübergreifende Partnerschaften mit anderen Geldgebern, Regierungsgruppen und Unternehmen pflegen, um Fortschritte in diesen Bereichen voranzutreiben. Wir werden auch weiterhin transparent sein, unsere Methoden teilen, offene, auf Empathie basierende Gespräche führen und eine radikale Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Zuschussempfängern praktizieren.

Lesen Sie den vollständigen PagerDuty Social Impact Report 2021 Hier .

Weitere Informationen zu PagerDuty und unserem Impact Pricing für gemeinnützige Organisationen und soziale Unternehmen finden Sie unter: https://www.pagerduty.com/foundation/ .