Wir verstehen das. Sie hassen es, Benachrichtigungen zu erhalten. Wie Jason Floyd, Senior DevOps Manager bei Real Networks, es ausdrückte: „Ich liebe euch und ich hasse euch. PagerDuty erleichtert mir die Arbeit und weckt mich um 4 Uhr morgens.“ Sie haben (mehr oder weniger) kein Problem damit, um 2 Uhr morgens geweckt zu werden, wenn Ihr Server wirklich in Flammen steht. Handelt es sich jedoch um ein kleines Problem, das Ihre Endbenutzererfahrung nicht beeinträchtigt, möchten Sie ruhig schlafen. Sie möchten intelligentere Alarme, die Sie nur dann benachrichtigen, wenn Sie sie wirklich brauchen. Im Folgenden finden Sie vier häufige Probleme mit der Überwachung von Alarmen und wie PagerDuty hilft.

Ich werde für unwichtige Dinge geweckt

Die Alarme Ihrer Überwachungstools sind die digitale Version des Wolfsjungen. Nachdem Sie mit Alarmen geringer Dringlichkeit bombardiert wurden, behandeln Sie den schwerwiegenden Fall wie eine weitere Fehlalarmmeldung. Laute Alarme machen Sie träge und stören Ihre gewohnte Agilität. Mit PagerDuty filtern Sie Alarme ähnlich wie Ihren Posteingang nach Betreff, Text und Absenderadresse. Erhalten Sie nur dann Alarme, wenn Sie sie benötigen.

Ich erhalte mehrere Benachrichtigungen zum selben Problem

Um 2 Uhr morgens alarmiert zu werden, ist schon schwierig genug, ohne die ganze Nacht über Alarme für das gleiche Problem zu erhalten, das Sie bereits erkannt haben. Wenn mehrere Alarme für das gleiche Problem etwa gleichzeitig eingehen, entfernt PagerDuty automatisch die Duplikate, sodass nur ein Vorfall entsteht. Solange der Vorfall offen ist, werden alle Alarme für denselben Vorfall an den ursprünglichen Vorfall angehängt, und es werden keine neuen Alarme ausgelöst. Sie erhalten ein Protokoll aller Alarme für Ihre Berichterstellung, müssen aber nicht unter Alarmmüdigkeit leiden.

Ich werde über Probleme benachrichtigt, für die ich nicht verantwortlich bin

Post von ehemaligen Mietern zu erhalten, ist vergleichbar mit Benachrichtigungen für Dinge, für die Sie nicht zuständig sind. Sie wollen sie einfach nicht. Sie fühlen sich schuldig, weil Sie sie ignorieren, wissen aber nicht, was Sie damit anfangen sollen. Sie können sie also entweder liegen lassen oder versuchen, sie zurückzuschicken. Wenn Sie die dringende Post erhalten, möchten Sie sie sofort erhalten. Um Verwirrung und Verzögerungen zu vermeiden, leitet PagerDuty Benachrichtigungen direkt an die zuständige Person weiter, und Sie können Probleme per Mausklick neu zuweisen. Schluss mit umständlichem Austausch.

Ich erhalte viele Benachrichtigungen gleichzeitig und kann den Überblick nicht behalten

Bei einem großen Ausfall werden zahlreiche Warnmeldungen von verschiedenen Tools gesendet. Ihr Telefon schreit und Sie sind kurz davor, es an die Wand zu werfen. Vermeiden Sie es, Ihr Telefon zu beschädigen – mit der Warnmeldungsbündelung von PagerDuty. PagerDuty gruppiert gleichzeitig auftretende Warnmeldungen zu einer einzigen. Jede einzelne Warnmeldung wird jedoch einzeln protokolliert, sodass Sie jeden Vorfall einzeln bearbeiten können. Anstatt sich bei mehreren Tools anzumelden, um Vorfälle anzuzeigen, erhalten Sie mit PagerDuty eine vollständige Übersicht und können alle Vorfälle in einem einzigen Fenster verfolgen. Geteilte Bildschirme führen zu gespaltenen Gedanken, und Sie müssen bei der Bekämpfung Ihrer IT-Probleme schnell sein.