Ständig erreichbar und jederzeit verfügbar – das ist die neue Normalität für technische Teams, da Unternehmen ihre digitalen Servicekapazitäten erweitern. Von den Teams wird erwartet, rund um die Uhr schnelle Einsatzbereitschaft, Reaktionszeit und Problembehebung zu gewährleisten. Für Teams, die mit diesem Konzept noch nicht vertraut sind, kann die Einführung der Rufbereitschaft herausfordernd und anstrengend sein. Bei der Einführung und Skalierung von Rufbereitschaftsaufgaben in neuen Teams sind technische und kulturelle Aspekte zu berücksichtigen. Ein Schlüsselfaktor für die erfolgreiche Einführung der Rufbereitschaft ist die Teamgesundheit. In diesem Webinar gehen wir auf einige dieser Aspekte ein, diskutieren, wie wichtige Herausforderungen bewältigt werden können, und geben Empfehlungen für Mitarbeiter, die ihre neuen Aufgaben fürchten, sowie für die Manager, die sie unterstützen.
Entdecken Sie, wie Sie mit Best Practices für den Bereitschaftsdienst Folgendes erreichen können:
- Erfahren Sie, wie Sie die Teamgesundheit in einer Bereitschaftskultur fördern
- Reduzieren Sie die Zeit zur Lösung von Vorfällen
- Reduzieren Sie den Kontextwechsel und vermeiden Sie Burnout
- Schaffen Sie eine Kultur der vollständigen Serviceverantwortung, indem Sie die richtigen Leute zur richtigen Zeit einsetzen
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI