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Best Practices für den kulturellen Wandel hin zum Service Ownership
Heute sind technische Führungskräfte branchenübergreifend dafür verantwortlich, mithilfe digitaler Dienste qualitativ hochwertige, ständig verfügbare Kundenerlebnisse zu bieten – insbesondere, da sich Ausfallzeiten, Ausfälle und Verlangsamungen negativ auf den Umsatz und die Marke ihres Unternehmens auswirken können. Als technischer Leiter, der mit der digitalen Transformation betraut ist, kommen Sie um die Cloud nicht herum. Und da Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen immer häufiger zum Einsatz kommen, stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, mit der zunehmenden Komplexität ihrer digitalen Betriebsinfrastruktur umzugehen.
Service Ownership ist eine wichtige Chance für technische Organisationen, die sich an neue Cloud- und Hybridumgebungen anpassen und diese Komplexität bewältigen müssen. In diesem E-Book erfahren Sie:
- Was Service Ownership beinhaltet und welche Vorteile es bietet
- Wie man den kulturellen Wandel hin zu Service Ownership bewältigt und
- 9 Best Practices zur Aktivierung des Service Ownership
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI