Nous sommes ravis d'annoncer un nouvel ensemble de mises à jour et d'améliorations du PagerDuty Operations Cloud en plus du Lancement de produit en novembre Annonces faites plus tôt ce mois-ci. Les récentes mises à jour de développement et d'application de l'équipe produit incluent la réponse aux incidents, l'automatisation des processus PagerDuty, l'application mobile PagerDuty , les intégrations, ainsi que les mises à jour des événements communautaires et de sensibilisation. Nous continuons d'aider nos clients à automatiser davantage leurs opérations cloud afin d'optimiser leurs opérations et de réduire le nombre de problèmes transmis à d'autres équipes. Commencez dès maintenant et découvrez :

• Flux de travail des incidents pour plus de rapidité et de flexibilité Réponse aux incidents
• AIOps pour régler le bruit du système avec Fenêtres horaires flexibles pour le regroupement des alertes
• PagerDuty® Automatisation des processus et communauté Rundeck mises à jour dans les dernières Version 4.8.0
• Une amélioration Application mobile PagerDuty Expérience avec le Nouvelle expérience d'écran d'accueil mobile et Expérience de connexion utilisateur de l'application mobile
• Rationalisation de CollabOps Intégrations avec des extensions à la Application PagerDuty pour Microsoft Teams
• Dépréciations de produits y compris le Webhooks v1 EOL (Fin de vie), Fin de vie des règles d'événement et migration vers l'orchestration d'événements , et Intégration Zendesk v2 en fin de vie
• Inscrivez-vous pour les prochaines Événements voir nos récents Podcasts et Streams Twitch , et rejoignez les membres de notre équipe communautaire et de nos équipes produits alors qu'ils vous présentent les nouveaux produits et les meilleures pratiques de l'industrie du logiciel

Réponse aux incidents

Accès anticipé aux flux de travail d'incident

Utilisez un outil de création sans code/à faible code pour créer des workflows d'incident personnalisables qui réduiront le travail manuel nécessaire à l'escalade, à la mobilisation et à l'orchestration de la réponse appropriée à chaque cas d'utilisation. Déclenchez automatiquement une réponse orchestrée en utilisant une logique « si ceci, alors cela » pour séquencer les actions courantes liées à un incident, comme l'ajout d'un intervenant, l'inscription des parties prenantes ou le démarrage d'une conférence. Pour en savoir plus, consultez l'analyse approfondie. blog , notre Article de la base de connaissances et inscrivez-vous pour Accès anticipé .

Voir une démonstration des flux de travail d'incident ci-dessus ou regardez-le en action plus tard

(Présenté ci-dessus : Générateur de flux de travail d'incident)

(Présenté ci-dessus : Configuration du déclencheur conditionnel des flux de travail d'incident)

(Présenté ci-dessus : Configuration du déclencheur conditionnel des flux de travail d'incident)

• Veuillez remplir le Formulaire du programme d'accès anticipé à ajouter à notre liste d'accès anticipé pour les dernières mises à jour
• En savoir plus sur la communication avec les parties prenantes dans le Base de connaissances

AIOps

Fenêtres horaires flexibles

Notre dernière fonctionnalité AIOps, « Fenêtres temporelles flexibles », est désormais disponible pour tous les utilisateurs d'Event Intelligence ou de DigOps. Elle vous permet d'accéder à une plus grande précision et flexibilité lors du réglage du bruit système, ainsi qu'à des recommandations sur les fenêtres temporelles optimales. Un intervalle de temps configurable permet aux utilisateurs d'adapter le regroupement d'alertes intelligent afin d'optimiser la réduction du bruit pour chaque service, le tout via un simple menu déroulant.

(Présenté ci-dessus : Fenêtres horaires flexibles)

Apprenez-en plus sur cette fonctionnalité et sur l'ensemble du regroupement d'alertes intelligentes dans le Base de connaissances .

Automatisation des processus PagerDuty®

Logiciel d'automatisation des processus PagerDuty® et automatisation des runbooks PagerDuty® version 4.8.0

Découvrez les nouvelles fonctionnalités et améliorations de PagerDuty ® Automatisation des processus, automatisation du livre d'exécution PagerDuty et communauté Rundeck.

Les points forts incluent :

• Plugin de flux RSS Le nouveau plugin de flux RSS permet aux utilisateurs de déterminer rapidement si un incident est dû à un problème interne ou à un tiers. Il permet d'interroger et d'analyser les flux RSS pour détecter les événements provenant d'outils SaaS et de fournisseurs de cloud public. Pour les utilisateurs déployant la solution de diagnostic automatisé, ce plugin constitue une première étape logique vers la mise en œuvre.

(Présenté ci-dessus : Exemple de configuration du plugin de flux RSS d'événements)

(Présenté ci-dessus : Sortie dans Runbook Automation)

(Présenté ci-dessus : Sortie dans l'application PagerDuty pour Slack)

• Application ServiceNow L'application ServiceNow est certifiée pour la version ServiceNow Tokyo et est désormais disponible pour Produits commerciaux d'automatisation des processus PagerDuty dans la boutique ServiceNow® Contactez votre responsable de compte ou votre contact de réussite client pour demander l'application.

(Présenté ci-dessus : Paramètres de configuration de l'application Process Automation ServiceNow)

• Job Resume fonctionne désormais avec les stratégies Parallel/Ruleset Les utilisateurs peuvent désormais reprendre des tâches longues en cas d'échec, plutôt que de relancer une tâche de plusieurs heures ou jours. Ils peuvent exécuter les étapes précédemment échouées avec les mêmes entrées, que ce soit pour les stratégies d'exécution parallèle ou par règles. Lorsqu'il est activé sur une tâche, le plugin enregistre l'état interne du workflow au fur et à mesure de l'exécution. En cas d'échec d'une ou plusieurs étapes, l'état du workflow avant l'exécution de la ou des étapes échouées est enregistré et stocké, et peut être redémarré si nécessaire.

Lire les notes de publication pour en savoir plus.

Apprendre encore plus:

• Consultez notre revue de flux Twitch de cette version
• Lisez les notes de version complètes sur le Sortie de Phoenix Green Knight (4.8.0), 10 novembre 2022

Application mobile PagerDuty

Mises à jour de l'expérience de connexion utilisateur de l'application mobile PagerDuty

La connexion commence désormais par la saisie de votre adresse e-mail. Celle-ci pilotera ensuite le reste de l'expérience, vous offrant des options plus simples et plus pertinentes à chaque étape. Vous constaterez les changements suivants :

• L'écran de connexion actuel avec 4 boutons sera remplacé par un seul champ de saisie d'e-mail
• L'adresse e-mail sera saisie par l'utilisateur
• Cette adresse e-mail déterminera dans quelles régions de service vous vous trouvez et quelles options de connexion ont été activées sur vos comptes (nom d'utilisateur/mot de passe ou authentification unique).
• Nous vous présenterons ensuite des champs supplémentaires (par exemple, le mot de passe), ou peut-être vous enverrons directement à votre fournisseur d'authentification unique (si un seul fournisseur d'authentification unique est associé à votre adresse e-mail).

Avec ces mises à jour, vous n’aurez plus besoin de choisir SSO/Région de service avant de saisir vos informations d’identification.

Nous avons commencé à déployer ce changement progressivement à partir du 5 décembre 2022 et nous le poursuivrons tout au long du mois de décembre. Pour toute question, veuillez nous contacter. support@pagerduty.com .

Nouvelle expérience de l'écran d'accueil mobile PagerDuty

Désormais, en accédant à l'« Accueil » de l'application mobile PagerDuty , « Mes incidents ouverts » s'affiche au premier plan et affiche les incidents les plus récents ainsi que leurs détails. Les intervenants souhaitant une meilleure compréhension des opérations numériques peuvent facilement consulter et accéder aux informations non liées aux incidents, comme les astreintes et les services techniques impactés. Il s'agit de la dernière d'une série d'améliorations apportées à l'application mobile cette année. Pour en savoir plus, consultez le blog ou article de la base de connaissances .

(Présenté ci-dessus : Expérience de l'écran d'accueil mobile, tableau de bord principal et menu des quarts de travail à venir)

Intégrations

Fonctionnalité de réponse aux incidents étendue dans l'application PagerDuty pour Microsoft Teams

Les intervenants en cas d'incident peuvent désormais effectuer des actions de gestion d'incident supplémentaires depuis l'application PagerDuty pour Microsoft Teams. Ces mises à jour incluent :

• Changer la priorité
• Réaffecter
• Ajouter des répondants
• Intensifier
• Exécuter les actions d'automatisation PagerDuty

(Présenté ci-dessus : Application PagerDuty pour les actions en cas d'incident Microsoft Teams)

(Présenté ci-dessus : Application PagerDuty pour les actions d'automatisation de Microsoft Teams)

Apprendre encore plus:

• Vous pouvez en savoir plus sur cette fonctionnalité dans le blog
• Visitez le Guide d'intégration de l'application PagerDuty pour Microsoft
• Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. support@pagerduty.com

Dépréciations de produits

Veuillez prendre note et tenir vos équipes informées de nos prochaines dépréciations de produits.

Webhooks V1 EOL

La date de fin de vie des webhooks v1 est fixée au 31/10/2022. Cela signifie :

• Vous ne pourrez plus créer de nouveaux Webhooks v1 ni utiliser les connexions existantes aux extensions Webhook v1
• Les applications ou intégrations qui utilisent les Webhooks v1 cesseront de fonctionner

Pour plus d'informations, veuillez :

• Se référer à ceci guide de migration pour plus de détails et les étapes de migration vers les Webhooks v3
• Contactez support@pagerduty.com avec des questions supplémentaires

Dates importantes :

Intégration Zendesk V2 en fin de vie

L'application v2 de PagerDuty pour Zendesk arrivera en fin de vie en mars 2023. Migrez maintenant pour continuer à envoyer des événements de ticket d'assistance Zendesk à PagerDuty. Vous pouvez en savoir plus sur les avantages de la migration vers la v3 dans la section Intégrations au-dessus de .

• En savoir plus dans le Guide d'intégration de l'application PagerDuty pour Zendesk
• Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter support@pagerduty.com

Fin de vie des règles d'événement et migration vers l'orchestration d'événements

La fin de vie des règles de l'événement PagerDuty est le 31 janvier 2023. Vous pouvez :

• En savoir plus sur la migration dans le base de connaissances
• En savoir plus sur Orchestration d'événements
• Contactez votre gestionnaire de compte Nous disposons de nombreuses solutions de migration pour prendre en charge cette fin de vie. De plus, à cette date, nous migrerons automatiquement toutes les règles d'événements restantes que vous utilisez vers Event Orchestrations, une à une. Dès lors, vous pourrez effectuer toutes les opérations actuelles dans Event Orchestration avec Event Orchestration. Event Orchestration offre les mêmes fonctionnalités que Event Rules et utilise la même architecture back-end, garantissant ainsi que le traitement des événements intègre des milliards d'événements testés.

Webinaires et événements

Rejoignez-nous pour ce qui suit webinaires et événements pour en savoir plus sur PagerDuty Mises à jour récentes des produits et avantages qu'elles offrent aux clients. En voici quelques exemples :

Webinaires

Moins de règles et moins de bruit : votre guide pour l'orchestration d'événements avec PagerDuty University

Rejoignez Hannah Lodise pour une présentation rapide de 3 minutes des bases de l'orchestration d'événements. Vos équipes apprendront à exploiter l'automatisation pour réduire le bruit, traiter plus efficacement les événements lors de l'ingestion et même éviter complètement les incidents !

Inscrivez-vous maintenant !

Table ronde trimestrielle de Terraform

Date et heure : 21 février 2023, 10 h 00 (heure du Pacifique) (États-Unis et Canada)

Rejoignez Scott McAllister et José Antonio Reyes de PagerDuty pour entendre les pairs de l'industrie et partager vos propres expériences concernant les meilleures pratiques, les apprentissages et les éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre de l'infrastructure en tant que code avec Terraform et PagerDuty.

Réservez votre place dès aujourd'hui !

Évoluer pour résoudre : moins d'incidents, réponse plus rapide (lancement du produit en novembre !)

Si vous avez manqué le lancement de notre dernier produit plus tôt ce mois-ci, vous pouvez toujours le visionner pour découvrir en détail nos dernières fonctionnalités AIOps et automatisation. Kat Gains, Jonathan Rende, Julia Nasser, Sam Ferguson et Hadijah Creary ont présenté :

• Flux de travail des incidents
• Modèles de page d'état et de notification de mise à jour d'état PagerDuty
• Fenêtres de temps flexibles pour le regroupement intelligent des alertes
• Mise à jour pour 2022 ! Guide des opérations de réponse aux incidents

Regardez-le à la demande !

Événements en personne

Rejoindre PagerDuty à AWS Re:Invent 2022 , ou notre stand au Conférence Gartner sur l'infrastructure informatique, les opérations et les stratégies cloud pour notre dernière démonstration de produit et pour en savoir plus sur PagerDuty auprès de nos experts produits et de notre équipe de consultants en solutions.

Inscrivez-vous aux événements à venir en décembre ici !

Diffusion Twitch de la communauté PagerDuty

Rejoignez-nous sur nos chaînes Twitch, Stream Twitch de PagerDuty et Diffusion Twitch de la communauté PagerDuty , pour rattraper votre retard sur l'un de nos derniers streams animés par nos Developer Advocates ! Retrouvez nos streams précédents via le Chaîne YouTube Twitch Streams .

• S'abonner et soyez averti lorsque nous sommes en direct et visionnez les enregistrements précédents
• Vous avez manqué l'une de nos diffusions ? Regardez l'un de ces streams Twitch récents (PagerDuty Garage et Terraform Time) ou vidéos YouTube :
  • Services avec le sourire : graphique de service et normes de service avec Mandi Walls et Davis Godbout de PagerDuty (30 septembre 2022)
  • Notes de publication de PagerDuty Process Automation et Rundeck Open Source v4.8.0 avec Mandi Walls, Jake Cohen et Forrest Evans (10 novembre 2022)
• Regardez notre flux Twitch calendrier pour rejoindre l'un de nos flux hebdomadaires en cours en décembre !

Si votre équipe pourrait bénéficier de l’une de ces améliorations, assurez-vous de contacter votre responsable de compte et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.