PagerDuty envoie chaque jour des centaines de milliers de notifications par e-mail à ses clients, leur fournissant des informations pertinentes sur les problèmes nécessitant leur attention. Pour rendre l'envoi de notifications plus agréable et plus instructif, nous avons considérablement amélioré notre système de messagerie en intégrant la prise en charge des e-mails au format HTML enrichi.

Grâce aux e-mails HTML, votre client de messagerie est l'endroit idéal pour recevoir des notifications incroyablement riches et détaillées lorsque vous êtes contacté. Les e-mails HTML offrent les fonctionnalités suivantes :

• Liens intégrés à chaque incident, service, cessionnaire et politique d'escalade, vous permettant de comprendre et de trier les incidents plus rapidement.

• Code couleur pour vous aider à distinguer en un coup d'œil les incidents déclenchés, reconnus ou résolus.

• Images intégrées que mettez vos images d'incident en ligne, vous montrant des graphiques pertinents et d'autres contenus visuels directement depuis votre client de messagerie.

• Prise en charge complète de la messagerie mobile, vous permettant de profiter de tous les avantages des e-mails HTML lors de vos déplacements dans votre client de messagerie mobile.

• Gmail et boîte de réception modules complémentaires qui vous permet de passer directement de Gmail ou Google Inbox à PagerDuty en un clic de moins.

Les e-mails HTML permettent de voir facilement plus d'informations sur l'alerte de l'outil de surveillance qui a entraîné un incident PagerDuty , y compris des images, des graphiques et des diagrammes pour une excellente expérience utilisateur qui réduit les temps de réponse.

Accepter les e-mails HTML

Les e-mails HTML sont désormais disponibles pour tous les clients, mais ne sont pas activés par défaut. Pour activer ces nouvelles fonctionnalités pour vos notifications :

1. Accédez à votre page de profil via le menu en haut à droite de votre tableau de bord PagerDuty .
   
2. Pour chaque adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails HTML, cliquez sur « Modifier ».
   
3. Cochez l’option « Envoyer des e-mails HTML », puis cliquez sur « Enregistrer ».
   

Toutes les notifications de déclenchement d'incident et de changement de statut utiliseront des e-mails HTML si l'option est activée pour votre adresse e-mail.

Les notifications par e-mail HTML sont disponibles gratuitement avec tous les forfaits, car notre objectif est d'améliorer l'expérience de notification PagerDuty pour tous nos clients. Nous espérons que vous et votre équipe constaterez que cette expérience e-mail améliorée vous permettra de gagner un temps précieux dans vos réponses.

Apprenez-en plus en lisant notre documentation de support et veuillez nous contacter à support@pagerduty.com si vous avez des questions ou des commentaires !