Das führende Marktforschungsunternehmen IDC stellt fest, dass die Signale des digitalen Business-Monitorings rasant an Umfang und Komplexität zunehmen und die menschlichen Fähigkeiten übersteigen. Lassen Sie sich von dieser Komplexität nicht Ihr Kundenerlebnis beeinträchtigen. IDC empfiehlt die Zusammenarbeit mit einer Event-Plattform, die Regeln und KI-basierte Ereignismuster-Trigger kombiniert. So können Ihre IT-Mitarbeiter, Führungskräfte und Ihr Kundenservice-Team diese Komplexität effizient bewältigen und ein unterbrechungsfreies Kundenerlebnis gewährleisten.
Um diese innovativen Tools optimal zu nutzen und die Herausforderungen der digitalen Echtzeit-Komplexität zu meistern, empfiehlt IDC Investitionen in Mitarbeiterschulungen. So bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus und sichern sich die digitale Vorreiterrolle Ihres Unternehmens.
Den vollständigen Bericht mit weiteren Details darüber, wie Organisationen, die PagerDuty nutzen, vorgehen, finden Sie hier:
- Steigerung der Effizienz und Produktivität von IT-Teams über den gesamten Lebenszyklus der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle hinweg.
- signifikante Reduzierung Die Zeit, die benötigt wird, um Probleme zu identifizieren, zu analysieren und zu beheben.
- Schaffung einer Kultur der Autonomie und umfassenden Eigenverantwortung. Dies verbessert die Effizienz in den Bereichen DevOps, IT, Kundenservice und Sicherheit.
- Reduzierung der Auswirkungen ungeplanter Ausfallzeiten für Geschäftskunden und Endkunden.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI