Stakeholder-Kommunikation und -Management
Wenn Kunden betroffen sind, wird die Reaktion auf einen Vorfall zu einer geschäftlichen Angelegenheit. PagerDuty for Stakeholders versorgt Führungskräfte und wichtige interne Geschäftspartner proaktiv mit Informationen über das Ausmaß der Auswirkungen eines Vorfalls und den Fortschritt bei der Behebung.
Echtzeit-Updates zu Vorfällen und deren Auswirkungen auf Kunden.
Halten Sie die Beteiligten auf dem Laufenden.
Stellen Sie sicher, dass die Stakeholder die Informationen über die Geschäftsdienstleistungen, die ihnen am wichtigsten sind, im notwendigen Kontext erhalten, damit sie die Einsatzkräfte bestmöglich unterstützen können.
Kommunikationsaufwand reduzieren
Teilen Sie wichtige Informationen zu Vorfällen mit Ihren Geschäftspartnern mit minimalem Aufwand über anpassbare Rich-Text-Vorlagen und Statusseiten.
Wissen, wann man handeln muss
Ein einheitlicher Überblick über die Systemleistung hilft den Teams, die Kundenzufriedenheit stets im Blick zu behalten und die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.
„Normalerweise konzentriert man sich bei der Bearbeitung eines Vorfalls nur auf dessen Lösung, die Kommunikation hat dabei keine hohe Priorität. Mit PagerDuty können wir jedoch Reaktionsabläufe automatisieren und wichtige Beteiligte während des gesamten Vorfalls automatisch über den Status informieren. Das ist ein wirklich wichtiger Vorteil für unser Unternehmen.“
