PagerDuty für den Einzelhandel
Ausfallzeiten können Einzelhändler Hunderttausende Dollar pro Minute kosten, und schlechte Erfahrungen verbreiten sich wie ein Lauffeuer. Da sich der Einzelhandel aufgrund digitaler Disruption rasant weiterentwickelt, müssen komplexe Technologie-Stacks und verteilte Teams jederzeit reibungslos zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Die führenden Innovatoren im Einzelhandel vertrauen uns
Zu den Kunden zählen 37 % der Fortune 500-Einzelhandelsunternehmen
Erfinden Sie den Einzelhandel mit Echtzeit-Operationen neu
Optimieren Sie Omnichannel-Erlebnisse
Reduzieren Sie Reibungsverluste im gesamten Kundenerlebnis im Geschäft und online, indem Sie Fehler bei mobilen PoS-Geräten, Kassen, IT-Systemen usw. automatisch erkennen und in Echtzeit darauf reagieren.
Gewinnen Sie Transparenz bei HybridOps
Verbinden Sie zentrale und verteilte Teams und Arbeitsabläufe (DevOps, NOC, ITSM, Sicherheit, Support usw.), um sowohl interne Systeme als auch Dienste von Drittanbietern schnell zu mobilisieren und Risiken zu reduzieren.
Mit weniger mehr erreichen
Richten Sie die moderne Verwaltung von Geschäftsdiensten (Site-Merchandising, Checkout usw.) mit Echtzeitinformationen und automatisierten Antworten aus, damit die Teams skalieren und mehr Zeit für Innovationen aufwenden können.
Bieten Sie fantastische Kundenerlebnisse
Einzelhändler müssen eine hohe Verfügbarkeit komplexer, vernetzter Dienste wie Zahlungsgateways, Bestands- und Auftragsverwaltung sowie Websites und mobiler Apps gewährleisten. Besonders in der Hochsaison ist es entscheidend, einsatzbereit zu bleiben und gleichzeitig das Burnout-Risiko der Mitarbeiter zu minimieren. Die Einzelhandelslösungen von PagerDuty unterstützen Teams dabei, vollständige Transparenz zu erreichen, Probleme proaktiv zu lösen und Echtzeit-Chancen zur Kundenzufriedenheit zu nutzen.
Kundenzentrierte Workflows
Live-Anrufweiterleitung, Ticketintegrationen und automatisierte Eskalationen helfen Teams bei der Skalierung, um rund um die Uhr Support zu bieten.
Plattform-Erweiterbarkeit
Über 700 native Integrationen sowie offene APIs ermöglichen Transparenz und Handlungsfähigkeit für Daten aus beliebigen Quellen.
Unternehmensweite Orchestrierung
Bringen Sie IT-Mitarbeiter und Geschäftsinteressenten automatisch auf eine Linie, um das Richtige für die Kunden zu tun, und quantifizieren Sie die geschäftlichen Auswirkungen, um Prioritäten zu setzen und Verbesserungen vorzunehmen.
Intelligenz und Automatisierung
Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und verhindern Sie schnell Auswirkungen auf den Kunden durch einen ganzheitlichen Kontext, der auf maschinellem Lernen und bewährten Reaktionsautomatisierungen basiert.
Bringen Sie Ihren eigenen Stapel mit
Sie müssen Ihre Prozesse nicht ändern: Mit über 700 nativen Integrationen, erweiterbaren APIs und anpassbaren Workflows passt PagerDuty in das Toolkit jedes Teams und erweitert es.
