Das führende Marktforschungsunternehmen IDC stellt fest, dass die Überwachungssignale im digitalen Geschäftsumfeld sowohl in Umfang als auch Komplexität zunehmen und ein Ausmaß erreichen, das menschliche Beherrschung übersteigt. Daher empfiehlt IDC die Zusammenarbeit mit einem Event-Plattform-Partner, der regelbasierte und KI-gestützte Ereignismuster-Trigger bereitstellt. So können IT-Mitarbeiter, Führungskräfte und Kundendienstmitarbeiter diese Komplexität bewältigen und ein unterbrechungsfreies Kundenerlebnis gewährleisten. IDC rät außerdem zu Investitionen in Mitarbeiterschulungen, um den Einsatz dieser Tools zu optimieren und die Herausforderungen der zunehmenden digitalen Komplexität in Echtzeit zu meistern.
IDC empfiehlt außerdem Investitionen in die Mitarbeiterschulung, um den Einsatz dieser Tools zu optimieren und den Herausforderungen der zunehmenden digitalen Komplexität in Echtzeit zu begegnen. Weitere Informationen finden Sie im Bericht (hier).
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI