Automatisierung bezeichnet den Einsatz von Tools, Skripten und Software zur Durchführung von Operationen durch die Wiederholung vordefinierter Aktionen. Sie ist für Unternehmen unerlässlich, um den Anforderungen an ihre Incident-Response-Teams gerecht zu werden. Die Integration von PagerDuty und Slack ermöglicht es Unternehmen, operative Reife zu erreichen, indem sie die Arbeit teamübergreifender Experten dynamisch automatisiert. So können kritische Probleme schnell gelöst und gleichzeitig eine koordinierte Reaktion sichergestellt werden, während die relevanten Stakeholder in Echtzeit über Slack informiert werden.
Eine große Hürde für die meisten Unternehmen, die Automatisierung in Betracht ziehen, ist die Unsicherheit darüber, wo sie anfangen sollen. In dieser Session diskutieren Mya King, Senior Product Manager bei PagerDuty, und Logan Franey, Senior Developer Solutions Manager bei Slack, einige sehr praxisnahe Anwendungsfälle, wie Sie mithilfe von Slack und PagerDuty Automatisierung in Ihr Unternehmen einführen können.
Sie werden lernen:
- So optimieren Sie die Erstellung von Incidents mit dem Slack Workflow Builder
- Wie man benutzerdefinierte Workflows mithilfe von Vorfalldaten und PDSlack-Metadaten auslöst
- Möglichkeiten zur schnellen Einrichtung von Krisenstäben zur umfassenden Bewältigung eines einzelnen Vorfalls, wodurch Kontextwechsel minimiert und die Transparenz für das Reaktionsteam und die Beteiligten maximiert werden.
- Wie man die Slack-Einrichtung mit APIs und Terraform automatisiert
- Optimieren Sie die Behebungsmaßnahmen und reduzieren Sie Eskalationen an Spezialisten durch die Automatisierung von Kanalverbindungen.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI