Wie skalierbare Serviceverantwortung zu einer schnelleren Störungsbehebung führt

Es ist nie angenehm, durch eine Störung unterbrochen zu werden. Noch schlimmer ist es, wenn man erst nach Minuten oder gar Stunden feststellt, dass die Störung durch einen anderen Dienst verursacht wurde. In der heutigen schnelllebigen Welt, in der sich die technische Infrastruktur ständig weiterentwickelt, ist es in kritischen Momenten unerlässlich zu verstehen, wie Dienste miteinander zusammenhängen.

Stefano Prezioso, Software-Ingenieur bei Twilio, und Brita Seltzer, Produktmanagerin bei PagerDuty, erörtern, wie die Expansion von Twilio in einen neuen Markt einzigartige Herausforderungen bei der Unterstützung der technischen Komplexität eines sich entwickelnden Geschäfts mit sich brachte und wie PagerDuty dazu beitrug, Transparenz und wichtige Kontextinformationen für die Einsatzkräfte im breiteren technischen Ökosystem während der Vorfall-Triage bereitzustellen.

Lernen Sie mit uns:

• Wie Sie Ihren Incident-Response-Prozess mit vollständiger Serviceverantwortung optimieren können
• Verstehen Sie, wie die Abbildung von Serviceabhängigkeiten in PagerDuty die Reaktion auf Vorfälle verbessert und eine zentrale Datenquelle bereitstellt.
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