Das Digital Enterprise Journal führte eine Umfrage durch, um die Best Practices führender Unternehmen im IT-Betrieb zu ermitteln. Eine der wichtigsten Erkenntnisse der Studie war, dass diese führenden Unternehmen traditionelle IT-Betriebspraktiken aufgaben und einen moderneren Ansatz für das digitale Betriebsmanagement verfolgten, der Folgendes umfasst:
- Der Fokus liegt stärker auf Benutzererfahrung und kundenorientierter IT.
- Setzt auf Geschäftsergebnisse statt auf operative Kennzahlen.
- Fördert die Zusammenarbeit mit DevOps-Teams, um die Markteinführungszeit zu verkürzen und die Ressourcenoptimierung zu verbessern.
- Setzt auf einen plattformbasierten Ansatz mit KI/ML-gesteuerten Funktionen für Echtzeit-Aktionen.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI