Geht Ihr Team ans Telefon, wenn es angerufen wird? Ignorieren sie den Anruf, weil „schon jemand anderes rangeht“, „es kein wichtiges Problem ist“ oder „ich arbeite bereits an demselben Problem“? Verbringen sie viel Zeit auf LinkedIn?
Dieses Webinar hilft Ihnen, die Belastung durch Rufbereitschaft zu verringern und einem „Bereitschafts-Burnout“ vorzubeugen. Wir besprechen, wie Sie Folgendes erreichen:
Sorgen Sie dafür, dass sie den Anruf entgegennehmen:
- Benachrichtigungen optimieren – nach Benutzer, Priorität und Tageszeit
- Reduzierung von Kurzzeitbenachrichtigungen
Erhöhen Sie die Relevanz:
- Optimierte Eskalationsrichtlinien und bewährte Verfahren
- Veranstaltungsregeln, die beim ersten Mal an die richtigen Personen gesendet werden
Effiziente Konfigurationen:
- Diensteinstellungen für Benachrichtigungen
- Veranstaltungsregeln
Wir werden auch auf das Thema Event Intelligence eingehen:
- Lärmreduzierung
- Kontext hinzufügen
- Optimierung der Fehlersuche
- Erweiterte Veranstaltungsregeln
Dieses Webinar hilft Ihnen dabei, einen Aktionsplan zu erstellen, der Ihre Mitarbeiter von einem Gefühl der Hilflosigkeit zu Ihren Helden des Handelns macht!
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI