In den komplexen Organisationen von heute arbeitet ein zentrales IT-Betriebsteam typischerweise mit verteilten Entwicklungsteams zusammen, die moderne Methoden wie Cloud-Dienste, DevOps und Microservices einsetzen. Obwohl diese Tools die Bereitstellung und Wartung von Anwendungen im Produktivbetrieb vereinfacht haben, können sie auch Komplexitäten verursachen, die es der IT erschweren, Probleme und deren wahrscheinliche Ursachen schnell zu identifizieren, bevor Kunden beeinträchtigt werden.
In dieser Session erfahren Sie von Gap Inc. und Cox Automotive, wie sie die Zusammenarbeit und Koordination bei der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle zwischen IT-Servicemanagement- und verteilten Entwicklungsteams mithilfe der ServiceNow-Integration von PagerDuty verbessert haben.
Lernziele:
- Lernen Sie bewährte Methoden kennen, um IT-Servicemanagement- und Entwicklungsteams bei der schnelleren Behebung von Störungen zu unterstützen.
- Verstehen Sie, wie Sie die PagerDuty /ServiceNow-Integration nutzen können, um Teams die Arbeit mit dem Tool zu ermöglichen, mit dem sie am besten vertraut sind.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI