PagerDuty und Salesforce haben eine starke Partnerschaft aufgebaut, die Kundenservice-Teams und ihren Stakeholdern ein integriertes und nahtloses Erlebnis bietet. Dank der Integration der Echtzeit-Kundenservice-Lösung von PagerDuty in die Salesforce Service Cloud bieten wir unseren Kunden eine zentrale Anlaufstelle. Mit unserem neuen Incident-Object-Release vertiefen wir diese Integration nun weiter. Die vollständig bidirektionale Integration verknüpft Incidents mit Cases und bietet unseren Nutzern so die Vorteile beider Produkte.
In dieser Session erfahren Sie mehr über die neue Version der Incident-Objekte, was das für Kundendienstmitarbeiter bedeutet und wie Teams diese neue Funktionalität nutzen können, um den Anforderungen der digitalen Welt gerecht zu werden.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI