PagerDuty und Salesforce haben eine starke Partnerschaft aufgebaut, die Kundenserviceteams und ihren Stakeholdern ein integriertes und natives Erlebnis bietet. Mit der Echtzeit-Kundenservicelösung von PagerDuty, die in die Salesforce Service Cloud integriert ist, bieten wir unseren Kunden eine zentrale Anlaufstelle. Mit unserem neuen Incident Object Release vertiefen wir diese Integration. Wir bieten nun eine vollständig bidirektionale Integration, die Vorfälle mit Fällen verknüpft und unseren Nutzern das Beste aus beiden Produkten bietet.
In dieser Sitzung erfahren Sie mehr über die neue Version der Incident-Objekte, was das für Kundendienstmitarbeiter bedeutet und wie Teams diese neue Funktionalität nutzen können, um den Anforderungen der digitalen Welt gerecht zu werden.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI