Die meisten SREs werden, wenn sie ehrlich sind, zugeben, dass die Beteiligung an einem Vorfall, sei es als Einsatzkraft oder Einsatzleiter, an sich schon stressig ist. Aber warum ist das so? Was macht Vorfälle „stressig“?
J. Paul Reed, Senior Applied Resilience Engineer bei Netflix, erörtert einige der Hauptgründe für Stress in Krisensituationen. Er bietet außerdem – über den einfachen Ratschlag „Nicht vergessen zu atmen!“ hinaus – Techniken an, mit denen Einzelpersonen und Teams Stress abbauen können, bevor der Pager losgeht und mitten im Geschehen.
Lernziele:
- Verstehen Sie, warum das Management von Zwischenfällen von Natur aus stressig ist.
- Erfahren Sie mehr über bewährte Methoden zur Stressbewältigung bei der Reaktion auf Vorfälle.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI