In dieser Session zeigt David Huttleston, Senior Engineering Manager bei Zendesk, wie Zendesk PagerDuty einsetzt, um die Teams im Network Operations Center und Site Reliability Engineering bei der Transformation ihrer Incident-Response-Prozesse zu unterstützen und die volle Verantwortung für den Service in allen Teams zu stärken. Sie erfahren, wie Zendesk PagerDuty nutzt, um Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor Kunden beeinträchtigt werden – mit aussagekräftigeren, kontextbezogenen Warnmeldungen und automatisierten Incident-Response-Prozessen.
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- Transformation des Kundenerlebnisses durch umfassende Eigentümerschaft
Sprecher
David Huttleston
Leitender Ingenieurmanager
Zendesk
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI