Stellen Sie sicher, dass Vorfälle schneller erfasst und gelöst werden und erweitern Sie Ihren Kundensupport, indem Sie Anrufe und Voicemails in Echtzeit an Bereitschaftsmitarbeiter weiterleiten. Live-Anrufweiterleitung Eingehende Anrufe werden über dieselben Bereitschaftspläne und Eskalationsrichtlinien weitergeleitet, die Sie für Ihre kritischen Anwendungen und Dienste mit PagerDuty verwenden. Eine einzige Rufnummer kann auch mehrere Dienste oder Teams unterstützen, sodass jeder durch Drücken einer Rufnummer die richtige Durchwahl erreicht. Dank Live-Anrufweiterleitung kann jeder sofort den zuständigen Ansprechpartner erreichen, indem er einfach die entsprechende Rufnummer anruft.
Mit Live-Anrufweiterleitung:
- Echtzeitgespräche
- Automatische Eskalationen
- Bereitstellung globaler Rufnummern
- Vorfälle per Anruf auslösen
- Erreichen Sie bestimmte Teams
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI