Das führende Marktforschungsunternehmen IDC führte im Auftrag von PagerDuty eine Studie mit über 800 Großunternehmen weltweit durch, um Trends und Best Practices auf dem Weg zur digitalen Reife besser zu verstehen. Bei der Implementierung und dem Betrieb ihrer Cloud-Infrastrukturen mit dem Ziel, schnellere Innovationen zu ermöglichen und sich so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, durchlaufen Unternehmen vier verschiedene Stufen der Cloud-Betriebsreife: Anfänger, Fortgeschrittener, Experte und Profi.
IDC kam zu dem Schluss, dass Organisationen mit Cloud-Betriebsexperten ihre Transformation tendenziell durch Folgendes vollziehen:
- Konsolidierung auf einer einzigen Plattform für Cloud-Operationen in Echtzeit;
- Einführung agiler, DevOps- und serviceorientierter Unternehmenskulturen; und
- Einrichtung eines klaren, zentralisierten Governance-Rahmens für Cloud-Operationen.
IDC stellte außerdem fest, dass eine solche Transformation nur dann gelingen kann, wenn sie frühzeitig von der Unternehmensspitze durch ein entsprechendes Mandat angestoßen wird, um die umfassenden, unternehmensweiten Änderungen an Prozessen, Technologien und Schulungen durchzuführen, die für den Übergang von der anfänglichen Nutzung zur Expertenbeherrschung von Cloud-Technologien und Cloud-Betrieb erforderlich sind.
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„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI