SendGrid steigert die Mitarbeiterproduktivität und reduziert Ausfallzeiten mit PagerDuty

SendGrid ist eine cloudbasierte Kundenkommunikationsplattform, die monatlich über 25 Milliarden E-Mails an Internet- und Mobilfunkkunden erfolgreich zustellt. Aufgrund der hohen Anzahl an E-Mails, die über SendGrid versendet werden, entstehen zahlreiche Störungsmeldungen – bis zu 2.000 pro Tag und Zehntausende pro Minute bei technischen Störungen oder Ausfällen. Angesichts dieses Umfangs war die Suche nach einer skalierbaren Enterprise-Lösung zur Optimierung und Vereinfachung des manuellen Störungsmeldungsprozesses eine der wichtigsten Prioritäten des Unternehmens.

Vor dem Wechsel zu PagerDuty nutzte SendGrid einen anderen Anbieter für sein Alarmierungstool. Angesichts von Skalierungsproblemen wurde jedoch klar, dass eine umfassende Incident-Management-Lösung benötigt wurde, um das hohe Vorfallaufkommen zu bewältigen. SendGrid entschied sich daher für eine zuverlässigere und skalierbarere Incident-Management-Plattform.

Lesen Sie die Fallstudie, um zu erfahren, warum SendGrid den Schritt von einem einfachen Alarmierungstool zu einer umfassenden Plattform für das Vorfallmanagement gewagt hat.

„Wir haben Vertrauen in PagerDuty und müssen uns keine Sorgen mehr um unnötig lange Ausfälle und Umsatzeinbußen machen. Alle nutzen PagerDuty und kennen die Lösung als etablierten Anbieter.“

—Mary Moore-Simmons, Engineering Operations, SendGrid