Weiterentwicklung zur Problemlösung: Weniger Vorfälle, schnellere Reaktion

Störungen sind kostspielig. Ihre Behebung erfordert Zeit und Ressourcen, lenkt Teams von Innovationen ab, gefährdet Umsätze und hat immense Auswirkungen auf den Markenruf. Digitale Teams müssen die hohen Kundenerwartungen erfüllen: schnell, fehlerfrei und hochverfügbar, mit geringer Toleranz für Serviceausfälle.

Deshalb freuen wir uns, Ihnen einige spannende neue Funktionen vorzustellen, mit denen Sie effizienter arbeiten und Ausfallzeiten minimieren können. Dank maschinellem Lernen und Automatisierung entlastet Sie unsere neueste Version bei dringenden Echtzeitaufgaben und ermöglicht Ihnen intelligenteres Arbeiten. Das Ergebnis? Weniger Störungen, schnellere Problemlösung, bessere Kundenerlebnisse und zufriedenere, produktivere Teams.

Nehmen Sie an der Präsentation unseres SVP & GM für neue Produkte, Jonathan Rende, und seines Senior-Produktteams teil und erhalten Sie einen detaillierten Einblick in einige unserer neuesten Funktionen, darunter:

• Arbeitsabläufe bei Vorfällen: Automatisieren Sie eine Reihe von Schritten während Vorfällen (z. B. das Einrichten eines Slack-Kanals und das Benachrichtigen von Stakeholdern), damit die Einsatzkräfte dies nicht manuell tun müssen.
• Statusseiten und Benachrichtigungsvorlagen: Standardisierte betriebliche Aktualisierungen proaktiv und in Echtzeit an spezifische Zielgruppen kommunizieren.
• Flexible Zeitfenster für die intelligente Alarmgruppierung: Mehr Präzision und größere Flexibilität beim Ausblenden von Systemgeräuschen zu ausgewählten Zeiten.
• Aktualisiert für 2022! Leitfaden für die Reaktion auf Zwischenfälle: In diesem aktualisierten Leitfaden haben wir unsere eigenen Erkenntnisse aus jahrelangen Vorfallanalysen und Prozessoptimierungen zusammengefasst.