So standardisieren Sie den Servicebesitz im großen Maßstab für eine verbesserte Reaktion auf Vorfälle

Für viele unserer Kunden ist der Wechsel von einem zentralisierten NOC- oder Vorfallbehandlungsprozess zu einem verteilten Service-Ownership-Modell ein wichtiger Teil der DevOps-Einführung.

Da Teams auf ein Service-Ownership-Modell umsteigen, ist es wichtiger denn je, Service-Abhängigkeiten zu verstehen und abzubilden, da diese einen Weg zu schnellerer Behebung bieten. Wenn Teams die Möglichkeit haben, Änderungen vorzunehmen und mit DevOps-Best Practices ausgestattet sind, führt dies zu einem besseren Incident-Response-Prozess und einer verbesserten Lebensqualität für die Helfer.

Teams müssen genau wissen, wie sie ihre Services im richtigen Maßstab konfigurieren müssen, um die Anforderungen der Organisation zu erfüllen. So können Teams erkennen, „was gut aussieht“, und gleichzeitig erhalten die Führungskräfte der Organisation Einblick in den Status ihrer Services im gesamten Technologie-Ökosystem.

Diskutieren Sie mit Hannah Culver, Associate Product Marketing Manager, Davis Godbout, Principal Product Manager und Karen Meyers, Sr. Strategic Customer Success Manager:

Wie Service Ownership im großen Maßstab aussieht und wie es die Reaktion auf Vorfälle verbessern kann
Wie die Servicestandards und der dynamische Servicegraph von PagerDuty Teams während und nach der Übergangsphase helfen können
Erkenntnisse aus der Zusammenarbeit mit PagerDuty Kunden, z. B. wie man Herausforderungen bei der Übernahme von Service Ownership im großen Maßstab bewältigt