Menschen, Roboter und die Reaktion auf Zwischenfälle

Früher trennte eine Glaswand den Operationsraum vom Serverraum. Bei einem Vorfall versammelten sich alle, um das Problem zu beheben. Doch das war damals – in der Zeit vor der Cloud. Heute, im Cloud-Zeitalter, müssen Teams bei einem Vorfall remote zusammenarbeiten, um Probleme mit Diensten zu lösen, die nicht mehr lokal gehostet werden. Das erfordert einen anderen Ansatz.
Ein wesentlicher Bestandteil dieses Ansatzes ist die Optimierung der Reaktion auf Vorfälle für die Bereitschaftskräfte. Zwei Schlüsselfaktoren spielen dabei eine entscheidende Rolle: Automatisierung und Kommunikation. Wenn keine menschliche Beteiligung erforderlich ist, sollte die Automatisierung genutzt werden, um die Belastung der Bereitschaftskräfte zu verringern. Ist hingegen menschliche Beteiligung notwendig, muss ein reibungsloser Kommunikationsfluss zwischen Einsatzkräften und Beteiligten gewährleistet sein, selbst wenn diese durch Zeitzonen und Kontinente getrennt sind und nicht nur durch eine virtuelle Wand.
In diesem Webinar erfahren Sie:

• Wie das neue Cloud-Zeitalter die Anforderungen an die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle verändert
• Wie man die Prozesse der Vorfallsreaktion für Menschen in Stresssituationen vereinfachen kann
• Wie der Incident-Response-Prozess von PagerDuty aussieht und unsere neuesten operativen Erkenntnisse