Verbesserung der operativen SLAs um Größenordnungen durch Automatisierung bei Brinks

Brinks modernisiert seine Anwendungs-IT, führt DevOps-Praktiken ein, migriert Infrastruktur als Code und stellt Anwendungen auf Cloud-native Architekturen um. Um diese Transformation zu unterstützen, benötigte das Unternehmen eine Möglichkeit, schnellere und effizientere Abläufe zu realisieren. Mithilfe von PagerDuty Process Automation erreicht Brinks diese Ziele.

In nahezu jeder IT-Organisation bieten sich erhebliche Automatisierungsmöglichkeiten. Für Ihr erstes Projekt sollten Sie ein wirkungsvolles Vorhaben mit unmittelbarem Return on Investment (ROI) wählen. In diesem Vortrag erläutert Robert die Kriterien, die Brinks für die Auswahl ihres ersten Projekts herangezogen hat, und wie sich der Erfolg messen lässt. Die Automatisierung des Benutzerzugriffs auf unsere verschiedenen physischen und digitalen Assets führte in diesem Fall zu einer Reduzierung des manuellen Aufwands um 5 bis 10 Stunden pro Woche. Zusätzlich zur Zeitersparnis konnte der Prozess deutlich häufiger ausgeführt werden, was die Reaktionsfähigkeit, die Sicherheit und die Transparenz des Workflows sowie der Ergebnisse verbesserte.