Je suis très heureux d'annoncer que nous venons de recevoir un financement de 10,7 millions de dollars, dirigé par Andréessen Horowitz . Ont également participé à la ronde Jesse Robbins , fondateur de Code opérationnel ; Financement WIN ; et les investisseurs existants Ligne de base , Harrison Metal et Allumage .

Nous utiliserons ce financement pour accélérer le développement produit et commercial de notre plateforme de suivi des incidents informatiques et de gestion des astreintes. Autrement dit, plus de fonds nous permettront de recruter davantage d'ingénieurs talentueux pour développer davantage de fonctionnalités, d'améliorer encore la fiabilité de notre système et, au final, de satisfaire encore plus de clients.

Pour être tout à fait honnête : jusqu'à présent, nous sommes restés un peu discrets. Nous n'avons pas beaucoup parlé de notre succès. Nous n'avons pas non plus fait beaucoup de publicité ni d'autopromotion. Nous avons plutôt compté sur nos clients pour diffuser PagerDuty par le bouche-à-oreille. Cette stratégie s'est avérée plutôt efficace (il s'avère que lorsqu'on crée un bon produit qui résout un problème concret et urgent, les gens sont prêts à payer). Aujourd'hui, nous comptons des milliers de clients, allant des grandes entreprises (Microsoft, Adobe, Intuit, EA) aux startups (Square, Github, Pinterest, Etsy), en passant par toutes les autres. Nous avons parcouru un long chemin, mais il nous en reste encore beaucoup à faire.

La principale raison pour laquelle nous avons levé ce nouveau financement est de concrétiser notre vision du produit beaucoup plus rapidement. Vous vous demandez sans doute quelle est la vision de PagerDuty ? Aujourd'hui, nous sommes le système de répartition des appels d'urgence (9-1-1) pour les services informatiques. C'est un peu comme le système d'appel d'urgence classique, utilisé pour la répartition des services d'urgence (police et ambulance). Notre système envoie des ingénieurs pour résoudre les problèmes critiques de votre infrastructure informatique.

La prochaine étape majeure de notre vision est de dépasser les incidents critiques. À terme, nous deviendrons le système nerveux central de l'informatique : nous fournirons la structure d'interconnexion entre vos systèmes et les personnes chargées de les gérer. Nous continuerons de nous concentrer sur la gestion des incidents informatiques, notamment sur le volet humain, et laisserons la surveillance aux équipes de surveillance. Notre objectif ambitieux est de réduire le bruit. En y réfléchissant bien, les équipes DevOps utilisent plusieurs outils de surveillance, chacun générant de nombreuses alertes. La plupart de ces alertes ne sont ni critiques ni hautement prioritaires. Nous souhaitons développer PagerDuty pour capter tous ces événements de surveillance et améliorer le rapport signal/bruit pour nos utilisateurs. Autrement dit, seuls les problèmes critiques devraient vous réveiller à 4 h du matin, les fausses alertes devraient être automatiquement filtrées et les incidents de faible priorité devraient être regroupés dans des rapports de synthèse. Bien sûr, il y a bien plus à dire, mais nous ne pouvons pas tout dévoiler pour l'instant :).

Ce qui rend cette vision vraiment passionnante, c'est que nous résolvons un problème important : la réponse aux incidents, un problème qui n'a jamais été résolu de manière aussi efficace auparavant. Nous remplaçons les solutions improvisées et les processus manuels, et aidons ainsi les ingénieurs DevOps à résoudre les problèmes plus rapidement et à réduire les temps d'arrêt. Nous voulons aider nos utilisateurs à devenir des héros au sein de leur entreprise (et aux yeux de leur hiérarchie).

Du point de vue du produit, nous nous concentrons vraiment sur la création d'un système intuitif à utiliser, qui n'a pas de courbe d'apprentissage abrupte (comme de nombreux autres systèmes logiciels d'entreprise et outils informatiques), et qui correspond vraiment au mantra « rendre les choses faciles faciles et les choses difficiles possibles ».

Enfin, ce qui nous passionne vraiment, d'un point de vue technique, c'est la construction d'un système distribué extrêmement fiable, tolérant aux pannes et à grande échelle. Nous sommes en effet obsédés par la fiabilité. Nous pensons que même deux minutes d'arrêt sont totalement inacceptables, et que les interruptions planifiées et les fenêtres de maintenance ne sont plus acceptables dans le monde actuel, où tout fonctionne 24h/24 et 7j/7. Nous avons constaté que les architectures de basculement ne conviennent pas aux applications à disponibilité extrême comme PagerDuty , et avons donc commencé à convertir notre canal d'envoi de messages pour utiliser des magasins de données entièrement distribués comme Cassandre et Gardien de zoo Notre objectif ultime est de pouvoir survivre à la perte totale d'un centre de données sans aucune interruption ni retard pour alerter les livraisons.

Si cela vous semble passionnant et que vous souhaitez nous rejoindre sur cette voie, nous recherchons des candidats intelligents. ingénieurs en fiabilité , Ingénieurs DevOps , et experts JavaScript front-end pour nous aider à réinventer l'espace des outils DevOps.