PagerDuty pour la vente au détail
Les temps d'arrêt peuvent coûter des centaines de milliers de dollars par minute aux commerçants, et les mauvaises expériences se propagent rapidement. Face à l'évolution rapide du commerce de détail due aux bouleversements numériques, des technologies complexes et des équipes dispersées doivent collaborer parfaitement en permanence pour satisfaire les clients.
La confiance des plus grands innovateurs du commerce de détail
Les clients comprennent 37 % des organisations de vente au détail du Fortune 500
Réinventer le commerce de détail avec des opérations en temps réel
Optimiser les expériences omnicanales
Réduisez les frictions tout au long du parcours client en magasin et numérique en détectant automatiquement et en prenant des mesures en temps réel sur les pannes sur les appareils mobiles PoS, les caisses enregistreuses, les systèmes informatiques, etc.
Gagnez en visibilité sur HybridOps
Reliez les équipes et les flux de travail centraux et distribués (DevOps, NOC, ITSM, sécurité, support, etc.) pour mobiliser et réduire rapidement les risques sur les systèmes internes ainsi que sur les services tiers.
Faire plus avec moins
Alignez la propriété des services commerciaux modernes (merchandising du site, paiement, etc.) avec l'intelligence en temps réel et la réponse automatisée, afin que les équipes puissent évoluer et consacrer plus de temps à l'innovation.
Offrez des expériences client exceptionnelles
Les détaillants doivent garantir une haute disponibilité de services complexes et interconnectés, tels que les passerelles de paiement, la gestion des stocks et des commandes, ainsi que les sites web et les applications mobiles. Surtout en période de pointe, il est crucial de maintenir la disponibilité tout en minimisant l'épuisement professionnel du personnel. Les solutions de PagerDuty pour le commerce de détail aident les équipes à obtenir une visibilité complète, à résoudre les problèmes de manière proactive et à exploiter les opportunités en temps réel pour satisfaire les clients.
Flux de travail centrés sur le client
Le routage des appels en direct, les intégrations de tickets et les escalades automatisées aident les équipes à évoluer pour fournir une assistance 24h/24 et 7j/7.
Extensibilité de la plateforme
Plus de 700 intégrations natives ainsi que des API ouvertes permettent une visibilité et une action sur les données provenant de n'importe quelle source.
Orchestration à l'échelle de l'entreprise
Alignez automatiquement les intervenants informatiques et les parties prenantes de l'entreprise pour faire ce qui est juste pour les clients et quantifiez l'impact commercial pour prioriser et améliorer.
Intelligence et automatisation
Concentrez-vous sur ce qui compte et prévenez rapidement l’impact sur les clients grâce à un contexte holistique alimenté par l’apprentissage automatique et l’automatisation des réponses aux meilleures pratiques.
Apportez votre propre pile
Vous n'avez pas besoin de modifier vos processus : avec plus de 700 intégrations natives, des API extensibles et des flux de travail personnalisables, PagerDuty peut s'intégrer et compléter la boîte à outils de n'importe quelle équipe.
