PagerDuty est ravi de travailler en étroite collaboration avec Atlassian pour fournir des solutions de gestion des incidents qui soutiennent la communauté des développeurs.

Avec HipChat, Atlassian a créé un puissant outil de chat pour permettre aux équipes de travailler plus efficacement. HipChat permet aux équipes d'accroître leur productivité grâce à une communication optimisée, un élément que nous considérons comme essentiel chez PagerDuty . processus de réponse aux incidents . Aujourd'hui, nous avons publié le nouveau Extension PagerDuty HipChat qui apporte rapidité, productivité et efficacité au développeur moderne confronté aux incidents.

Cette nouvelle intégration étend l'expérience PagerDuty dans HipChat avec des fonctionnalités puissantes telles que :

Notifications d'incident enrichies

Des notifications d'incident détaillées sont envoyées directement dans une salle HipChat. Grâce à ces notifications, plus besoin d'ouvrir une application distincte pour obtenir le contexte nécessaire. Disposer de ces informations et des conversations associées dans un flux facile à parcourir simplifie votre travail. autopsie processus.

Actions du répondant

Les intervenants peuvent prendre des mesures comme « Accuser réception » et « Résoudre » directement depuis la barre latérale de HipChat. En éliminant le besoin de jongler entre les outils, vous pouvez rapidement vous concentrer sur l'essentiel : résoudre l'incident.

Commandes ChatOps

Commandes ChatOps offre aux utilisateurs la possibilité de créer un incident PagerDuty à partir de HipChat, simplifiant ainsi le flux d'informations entre différentes équipes. ChatOps Les commandes permettent également aux utilisateurs expérimentés d'agir sur plusieurs incidents existants, économisant ainsi un temps précieux.

Sécurité

Grâce à une simple connexion à PagerDuty depuis HipChat, seuls les utilisateurs disposant des autorisations nécessaires peuvent effectuer des actions. Cela renforce la sécurité, garantit une attribution précise (qui a effectué quelle action) et alimente les analyses d'incidents.

Simple et flexible

La configuration est ultra-simple et s'effectue en quelques clics depuis le portail des extensions PagerDuty . Simple et extrêmement flexible, elle vous permet d'associer plusieurs services professionnels à des salles HipChat individuelles afin de garantir que la bonne équipe d'intervention soit alertée des incidents pertinents.

Certains de nos clients en accès anticipé, comme Expedia, utilisent déjà cette extension à leur avantage :

« « L'extension officielle PagerDuty et HipChat offre les fonctionnalités de base, reproduites à maintes reprises par les équipes internes », a déclaré Joseph Burnitz, ingénieur système chez Expedia, Inc. « En tant qu'ingénieur d'astreinte, je peux souvent gérer un incident uniquement dans HipChat, et la résolution d'un incident par chat permet de visualiser clairement le contexte de la salle pour tous les participants. De plus, la prise en charge de l'API HipChat v2 permet aux équipes de contrôler entièrement leurs salles sans nécessiter l'administration d'un jeton API v1 par un administrateur HipChat. » '

Pour plus d'informations sur l'extension PagerDuty HipChat, veuillez consulter les éléments suivants :

• PagerDuty + Atlassian HipChat
• Vidéo de l'extension PagerDuty HipChat
  

Nous nous réjouissons de ce partenariat croissant avec Atlassian et d’une meilleure harmonisation entre nos produits pour aider le communauté de développeurs se concentrer sur la fourniture des meilleures expériences client.

Rejoignez-moi pour notre prochain webinaire, Meilleure gestion des incidents avec ChatOps le 19 avril à 10h PT, où je partagerai des cas d'utilisation et des exemples sur la façon d'exploiter ChatOps pour une meilleure collaboration, plus de flexibilité et de rapidité que jamais.