C'était un poisson d'avril ; nous sommes plutôt satisfaits de notre modèle économique actuel. Nous avons pris plaisir à l'écrire, alors nous allons continuer :

Nous sommes ravis d'annoncer un changement majeur dans le modèle économique de PagerDuty: gratuit et financé par la publicité. Comme vous le savez, notre ancien modèle économique consistait à facturer l'utilisation du produit PagerDuty . En fait, nous n'avions même pas d'offre gratuite ; seulement des offres payantes avec un essai gratuit de 30 jours.

Il s'agit d'un modèle économique parfaitement évolutif qui fonctionne pour de nombreuses entreprises, mais qui ne s'adapte pas à notre ambition de devenir le prochain Facebook ou Google. Facebook et Google proposent tous deux des produits gratuits, et les deux entreprises les monétisent en diffusant de nombreuses publicités très pertinentes auprès de leurs utilisateurs. Ces entreprises sont résolument à l'échelle du web, tout comme leur modèle économique « gratuit et financé par la publicité ».

Annonces visuelles (également appelées annonces « ignorables »)

Après avoir pris la décision interne de passer à la publicité gratuite, une question essentielle s'est posée : où et comment faire de la publicité ? Tout le monde utilise déjà des publicités display. En fait, les publicités display sont devenues populaires dans les années 90, lors de la première bulle Internet.

Le principal problème avec les publicités display est qu'elles sont très faciles à ignorer : il suffit de détourner le regard. Nous avons qualifié ce type de publicités d'« ignorables » et avons décidé de ne pas les adopter pour notre application web. Si nous vendions ce type de publicités aux annonceurs, nous aurions l'impression de les arnaquer, car 99,9 % des utilisateurs les ignorent tout simplement (à condition qu'ils n'aient pas installé de bloqueur de publicités pour le faire automatiquement). Par conséquent, nous sommes parfaitement satisfaits de laisser Facebook et Google se disputer les bribes de publicités display ignorables.

Des publicités que vous ne pouvez pas ignorer

Nous savions qu'il nous fallait créer un nouveau type de publicité révolutionnaire, incontournable. Nous avons tout mis en œuvre pour y parvenir, et avons même organisé plusieurs réunions de brainstorming à l'échelle de l'entreprise, mais nous étions complètement bloqués. Puis, un jour, l'un de nos stagiaires a eu une idée : faire de la publicité. à l'intérieur les alertes PagerDuty . Génial !

Comme vous le savez, PagerDuty s'intègre à divers systèmes de surveillance et gère les alertes, la remontée des incidents et la planification des astreintes. Nous envoyons des alertes par téléphone, SMS et e-mail à nos utilisateurs. Plutôt que de nous embêter avec des publicités, nous avons pensé exploiter les alertes que nous envoyons déjà à nos utilisateurs pour leur faire de la publicité. Prenons un exemple pour comprendre son fonctionnement :

• Disons que vous êtes de garde cette semaine et que tout votre centre de données tombe en panne à 2 heures du matin.
• Votre système de surveillance le remarque et le signale à PagerDuty.
• Nous sonnons votre téléphone portable et vous réveillons.
• Lorsque vous décrochez, vous entendez « Alerte PagerDuty » suivie d'une brève publicité audio de l'un de nos nombreux sponsors publicitaires, suivie des détails du problème particulier (dans ce cas, « Votre centre de données est en panne »).

Le plus intéressant, c'est que vous ne pouvez pas ignorer ces publicités. Pour connaître les détails cruciaux de votre panne, il vous suffit d'écouter patiemment un court spot de 30 secondes sur le délicieux Pepsi Cola ou les pneus Goodyear durables. Pour ceux d'entre vous qui sont en service d'astreinte, c'est ton travail Pour recevoir et écouter les alertes de notre service, y compris la publicité qu'elles contiennent. Les marques peuvent désormais, pour la première fois, faire de la publicité auprès d'un public extrêmement captif, dont le rôle est d'écouter nos alertes et leurs publicités.

Le nouveau et révolutionnaire réseau publicitaire Alert-Ad™

Nous savions que nous tenions là quelque chose d'important. Le monde a déjà vu des publicités sur le web, à la télévision, à la radio, sur les panneaux d'affichage, dans les magazines et les journaux. Cependant, personne n'avait jamais diffusé de publicité dans les alertes informatiques, jusqu'à présent.

PagerDuty est la première entreprise à intégrer la publicité aux alertes téléphoniques, SMS et e-mails. C'est une innovation révolutionnaire : les alertes représentent la nouvelle frontière de la publicité. Nous y parvenons grâce à notre nouveau réseau publicitaire Alert-Ad™.

Alert-Ad™ permet aux annonceurs et aux marques de toucher un public très captif d'administrateurs système, de développeurs et d'opérateurs, un segment de marché notoirement difficile à cibler. Ce segment démographique est généralement réfractaire à la publicité : il a tendance à utiliser des bloqueurs de publicité, à privilégier la navigation sur le web avec des navigateurs texte comme Lynx et à éviter de payer pour le câble, préférant regarder Netflix. Il s'agit également généralement de professionnels de la classe moyenne disposant de revenus importants.

Alert-Ad™ permet aux meilleures marques et annonceurs du monde de cibler très précisément ce segment démographique fertile et lucratif. Les annonceurs peuvent cibler leurs publicités à des moments précis de la journée, pour des types d'erreurs spécifiques et dans différentes régions du monde. Par exemple, Microsoft pourrait annoncer la disponibilité de Windows Server 2008 aux administrateurs système qui reçoivent des alertes concernant la panne de leurs serveurs Ubuntu. Autre exemple : 5-Hour Energy pourrait promouvoir sa boisson énergisante auprès des administrateurs système qui reçoivent des alertes entre 1 h et 5 h du matin. Les possibilités sont infinies.

Les annonceurs affluent déjà vers Alert-Ad™

Nous sommes également ravis d'annoncer que nous avons déjà intégré de grandes marques au réseau Alert-Ad™. Nous collaborons déjà avec Match.com, leader des rencontres en ligne, Pfizer, fabricant du Viagra, et 5-Hour Energy, fabricant de la boisson énergisante 5-Hour Energy.

Voici une véritable Alert-Ad™ qui a récemment été envoyée à l'un de nos utilisateurs (qui dormait à ce moment-là) :

Nous pouvons également inclure des publicités dans les alertes SMS PagerDuty . Voici une alerte SMS-Ad™ :

En conclusion, nous sommes très enthousiastes quant aux possibilités offertes par notre nouveau système Alert-Ad™ et par le produit PagerDuty , désormais gratuit. Nous avons de nombreuses autres idées innovantes et révolutionnaires en cours de développement pour d'autres emplacements publicitaires incontournables. Restez connectés !

Mise à jour: Nous avons déjà reçu les premiers retours des utilisateurs de PagerDuty qui reçoivent les premières publicités Alert-Ad™ : ils aimeraient avoir la possibilité d'ignorer la publicité et d'accéder plus rapidement à leurs alertes critiques.

Nous sommes une entreprise agile, c'est pourquoi nous avons réagi. Pour la modique somme de 0,15 $ (soit 5 cents), appuyez sur l'étoile (*) de votre téléphone pendant une alerte d'appel pour écouter la publicité deux fois plus vite.