Le monde reste de plus en plus complexe. Les menaces provenant d'acteurs malveillants continuent de perturber nos sociétés, de dominer l'actualité et d'impacter nos vies de multiples façons. La COVID-19 nous a appris quelques leçons sur la planification des imprévus et a, par la même occasion, incité de nombreuses personnes à reconsidérer leur lieu de travail. Le travail hybride restant le mode de travail de facto pour beaucoup, les professionnels chargés de la gestion des crises et de la sécurité physique sont confrontés à de sérieux défis, la majorité d'entre nous ne travaillant plus sous un même toit avec un ensemble unique de protocoles de sécurité.

PagerDuty est présent partout dans le monde, 24h/24 et 7j/7. Notre mission, 24h/24 et 7j/7, pour assurer la sécurité des Dutoniens commence par la formation de chaque employé, le partage des connaissances et des outils efficaces pour qu'il puisse agir. Le Mois mondial de la préparation est notre Coupe du monde de la sécurité des employés, où nous réalisons toutes nos activités de renforcement des capacités à domicile. C'est une initiative interactive, transversale, ludique et approuvée par notre direction.

Dans ce blog, nous expliquerons comment nous préparons nos équipes aux catastrophes et comment nous utilisons PagerDuty en interne pour notre initiative « Harden the Target » visant à combler les lacunes dans les événements critiques de sécurité physique dans le monde hybride.

Orchestration en temps réel avec PagerDuty

Face à une faille ou une panne critique des systèmes de sécurité physique, les équipes doivent comprendre où et quand en temps réel. Soyons réalistes, les humains ne peuvent pas surveiller simultanément plusieurs événements critiques de sécurité physique aussi bien que les machines. Appliquer les principes des opérations numériques avec alertes et automatisation en temps réel est essentiel pour obtenir de meilleures informations et des informations exploitables. Les fonctionnalités de PagerDuty nous aident à y parvenir et constituent également un véritable multiplicateur de puissance.

Nous avons constaté que la consolidation sur la plateforme PagerDuty nous offre une vision opérationnelle commune plus complète pour réagir aux événements critiques à mesure qu'ils se produisent dans les différents systèmes de réponse aux crises et de sécurité physique. Une relation directe entre nos services configurés et nos types d'événements critiques de sécurité physique nous offre une meilleure visibilité sur la situation et réduit notre temps moyen de réponse ou d'interruption d'activités potentiellement dangereuses. Les capacités d'apprentissage automatique et de regroupement intelligent de la plateforme nous fournissent des informations supplémentaires pour la reconnaissance des tendances et des schémas, comme les tentatives d'accès infructueuses répétées ou la fréquence des pannes d'équipement.

Ce cas d'utilisation superpose les meilleures pratiques de gestion de la sécurité physique et le commandement régional de la FEMA à la réponse traditionnelle aux incidents de PagerDuty. Cette configuration fait office de centre mondial des opérations de sécurité (GSOC) virtuel. Les plus de 650 intégrations (Slack, Teams, Zoom, etc.), les clients de messagerie et l'API de PagerDuty nous permettent d'ingérer des informations cruciales sur les événements provenant de pratiquement tous les systèmes de sécurité physique, de veille sur les menaces ou de surveillance d'état, et d'en tirer profit rapidement.

Grâce à la plateforme, nous pouvons envoyer des alertes aux équipes d'intervention, déclencher des alarmes sonores pour notre personnel ou lancer des simulations d'intervention automatisées pour les équipes de sécurité contractuelle grâce à des analyses vidéo tierces. PagerDuty garantit qu'un incident de sécurité physique critique ne passe pas inaperçu et est transmis à l'équipe compétente au bon moment.

La pratique nous maintient prêts à réagir

Tout au long du mois de septembre, nous mobilisons nos employés autour d'activités de préparation aux situations d'urgence, telles que des thèmes éducatifs hebdomadaires, des activités de bénévolat en partenariat avec PD.org et des jeux comme la création de votre plus beau kit catastrophe ou notre quiz sur les films catastrophes. #stayready est notre fil conducteur et notre priorité est de préparer nos collaborateurs à intervenir en cas de catastrophe naturelle majeure, comme un tremblement de terre, ou d'origine humaine, comme une fusillade. Nous cherchons également à partager des moments de convivialité et à partager des enseignements clés.

Nous effectuons des tests et des exercices de systèmes pour verrouiller ces habitudes de réponse avec nos tests de communication d'urgence et Le Grand ShakeOut Exercice de simulation de tremblement de terre, tout en assurant la coordination sur la plateforme PagerDuty . Grâce à ce processus, nous maintenons nos plannings d'astreinte à jour et utilisons l'outil de préparation aux astreintes pour confirmer que tous les commandants d'intervention sont prêts à réagir aux alertes urgentes. Le résultat final est consigné dans des analyses rétrospectives et garantit que les activations d'équipe, le commandement des interventions et les protocoles d'escalade sont correctement programmés sur la plateforme et continuent de refléter l'évolution des menaces. Chez PagerDuty, nous donnons aux équipes les moyens de construire l'avenir. Grâce à notre plateforme configurée pour les événements critiques de sécurité physique, nous disposons d'un outil supplémentaire pour anticiper les menaces émergentes qui pèsent sur nos collaborateurs et notre entreprise. Pour découvrir comment PagerDuty peut aider votre organisation à faire face aux nombreuses menaces posées par les acteurs malveillants et à jouer le rôle de multiplicateur de force ou de centre d'opérations de sécurité mondial virtuel (GSOC), n'hésitez pas à nous contacter. inscrivez-vous pour un essai gratuit .