Si vous pensiez que le annonces de produits du plus grand événement de l'année de PagerDuty, Sommet PagerDuty 2021, c'était tout ce que nous vous réservions, détrompez-vous ! Nous sommes ravis d'annoncer que la version de juillet apporte de nouvelles mises à jour et améliorations à la plateforme PagerDuty !

La version de ce mois-ci comprend des mises à jour qui aideront nos clients :

• Améliorer le temps de réponse grâce à l'automatisation
• Optimisez la communication et la collaboration lors de la réponse aux incidents grâce à des intégrations ChatOps améliorées
• Réduisez la charge cognitive et enrichissez le contexte grâce à l'apprentissage automatique et à l'AIOps

Vous pouvez en apprendre davantage sur nos dernières fonctionnalités via le Q1 PagerDuty Pulse ou lisez ci-dessous pour les points saillants.

Automatisation du cahier des charges

PagerDuty Runbook Automation permet de réduire les efforts et les escalades et d'améliorer les temps de réponse en automatisant les tâches répétitives ou manuelles.

Le Rundeck 3.4.0 et Rundeck 3.4.1 Les mises à jour incluent une interface utilisateur repensée et de nouvelles fonctionnalités Rundeck Enterprise. Ces fonctionnalités visent à améliorer l'expérience utilisateur, à simplifier la gestion de la configuration et à renforcer et granulariser les contrôles de sécurité.

Pour en savoir plus sur la sortie, regardez le « Quoi de neuf dans Rundeck 3.4 » du Sommet PagerDuty 2021. Vous pouvez également en savoir plus sur toutes les fonctionnalités de cette version. blog ou le 3.4.0 et 3.4.1 notes de version.

Intelligence événementielle et AIOps

L'intelligence événementielle de PagerDuty permet une meilleure gestion du bruit et de la complexité. Les nouvelles fonctionnalités suivantes permettent de gagner du temps en exploitant l'AIOps et l'apprentissage automatique pour fournir un contexte centralisé. Les équipes peuvent ainsi réagir rapidement en cas de problème en accélérant l'identification des causes profondes et des facteurs contributifs.

Incident aberrant Vous pouvez désormais utiliser les données historiques d'incidents et d'alertes pour identifier les incidents anormaux, rares ou fréquents. Visualisez ces tendances plus facilement qu'auparavant, sans avoir à compiler manuellement les informations dans des tableaux de bord ponctuels ou à trier des feuilles de calcul opérationnelles lorsque chaque seconde compte.

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Corrélation des changements : La majorité des incidents sont causés par des modifications de code ou d'infrastructure, mais il peut être difficile d'identifier celles qui auraient pu être à l'origine d'un incident. La corrélation des changements identifie les changements les plus susceptibles d'avoir causé un problème en fonction de l'heure d'apparition, du service associé ou de l'analyse par apprentissage automatique d'incidents similaires.

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Transformateur d'événement de changement personnalisé La fonctionnalité de transformation d'événements de modification personnalisée vous permet d'envoyer des événements de modification depuis n'importe quel système vers PagerDuty. Convertissez un événement, quel que soit son format, en événement de modification PagerDuty via JavaScript et visualisez les modifications récentes dans la fonctionnalité « Modifications récentes » de PagerDuty et, comme contexte supplémentaire, dans les détails de l'incident.

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Nouveau flux de création de service : Profitez d'un processus simple et intuitif pour configurer un service parfaitement configuré. Les nouveaux utilisateurs peuvent être assurés que la configuration est effectuée selon leurs besoins et que leur service est prêt à fonctionner.

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Nouvelles mises à jour du profil de service Le nouveau profil de service remplacera intégralement la page de détails du service à compter du 31 août 2021. Les utilisateurs ayant accès à l'ancienne page de profil de service pourront désormais consulter la nouvelle. Les mises à jour incluent la possibilité de consulter les événements de modification récents, d'ajouter et de visualiser des dépendances, ainsi que d'ajouter des runbooks ou un canal de communication pour optimiser la réponse aux incidents.

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Écosystème de partenaires et intégrations

Cette version inclut des intégrations ChatOps mises à jour avec Slack et Microsoft Teams. Ces fonctionnalités permettent aux équipes de collaborer et de communiquer plus efficacement, d'intervenir en cas d'incident en un clic et d'améliorer le contexte pour un tri et une résolution plus rapides des incidents. Les intervenants peuvent rester dans leurs applications préférées sans changer de contexte, tandis que l'ensemble de l'organisation bénéficie d'une visibilité accrue sur les problèmes actuels impactant l'activité.

Mises à jour des parties prenantes dans ChatOps : L'intégration PagerDuty Slack et PagerDuty Microsoft Teams offre la possibilité de communiquer et de fournir des mises à jour de statut aux différents acteurs de l'entreprise, directement depuis Slack et Microsoft Teams. Cela implique moins de changements de contexte et entraîne moins d'interruptions.

Pour en savoir plus :

• Voir le Guide d'intégration de Microsoft Teams ou Guide d'intégration Slack
• Complétez le Migration de webhook Slack à travers un processus guidé

Contexte et actions de l'incident dans Microsoft Teams :Avec le contexte de l’incident dans Microsoft Teams, les intervenants disposent de données claires et exploitables pour les aider à trier et coordonner rapidement une réponse efficace aux incidents.

Une fois qu'une notification d'incident a été publiée dans un canal, les membres du canal peuvent effectuer les opérations suivantes actions en cas d'incident : Reconnaître, résoudre, ajouter une note, ajouter une mise à jour de statut et créer une réunion !

Webhooks V3

La livraison améliorée des webhooks offre désormais des charges utiles standardisées, flexibles et fiables, même pour des volumes de données importants. Un abonnement Webhooks V3 enverra un webhook à un point de terminaison chaque fois qu'un événement se produit lors d'un incident dans un périmètre défini, comme un service ou une équipe. Cette mise à jour prend en charge la signature sécurisée des webhooks pour une meilleure autorisation, ainsi que des types d'événements supplémentaires, notamment : événements priority_updated, responder.added et responder.accept/decline.

Les Webhooks V1 et V2 seront obsolètes respectivement le 13 novembre 2021 et le 31 mars 2022.

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PagerDuty où que vous soyez

Les mises à jour suivantes de l'application mobile et de PagerDuty Analytics incarnent les avantages de travailler n'importe où tout en collaborant et en communiquant avec les membres de l'équipe ou les parties prenantes de l'ensemble de l'organisation.

Incidents passés sur mobile Consultez dans l'application mobile PagerDuty les incidents résolus antérieurs dont les métadonnées sont similaires et qui ont été générés sur le même service que l'incident actif actuel. Ce contexte supplémentaire facilite un tri précis et réduit le temps de résolution. Les intervenants peuvent voir si eux-mêmes, ou un membre de leur équipe, ont été impliqués dans un incident similaire et explorer les détails pour découvrir les mesures correctives prises.

Pour en savoir plus, vous pouvez :

• Afficher les incidents passés sur la démo mobile
• Voir les publications récemment publiées démonstration de l'API des incidents passés
• Passez en revue le base de connaissances et notes de version mobiles

Nous avons regroupé toutes les dernières démonstrations de produits dans une playlist que vous pouvez regarder à la demande dans le Q1 PagerDuty Pulse .

Si votre équipe pourrait bénéficier de l’une de ces améliorations, assurez-vous de contacter votre gestionnaire de compte et de vous inscrire à un Essai gratuit de 14 jours .