PagerDuty vous aide à mieux comprendre vos opérations et à mieux gérer et prévenir les incidents. Avec PagerDuty, vous pouvez optimiser votre réponse aux incidents, gérer plus efficacement les plannings d'astreinte et, bientôt, analyser et prévenir les incidents.

Nous lancerons bientôt des rapports avancés pour propulser vos opérations au niveau supérieur. Grâce à nos nouveaux rapports, vous pourrez suivre l'évolution de votre infrastructure, analyser les tendances et transformer vos informations en actions concrètes.

Envie d'idées pour prendre des décisions opérationnelles plus judicieuses grâce aux données ? Consultez quelques-unes de nos ressources :

• 4 indicateurs opérationnels que vous devriez suivre
• Réduisez la fatigue liée aux alertes en 7 étapes

Votre infrastructure en une seule vue

PagerDuty regroupe tous vos services de surveillance dans une vue unique pour analyser facilement les incidents sur l'ensemble de votre infrastructure. Nos tableaux de bord vous permettent de visualiser les alertes au fil du temps, par service et par équipe, afin de réduire progressivement le nombre d'alertes et d'éliminer celles qui ne sont pas exploitables.

Analyser les tendances

Une fois que vous savez ce qui se passe, approfondissez vos recherches pour comprendre pourquoi. Vos incidents augmentent-ils ou diminuent-ils au fil du temps ? Quels incidents sont les plus longs à résoudre ? Avec quelle rapidité l'équipe reconnaît-elle et résout-elle les alertes ? Nos nouveaux rapports vous présenteront ces tendances.

Transformez vos idées en actions

En ayant une meilleure compréhension des points sensibles de votre infrastructure et du flux de travail de votre équipe, vous pouvez prioriser votre travail plus efficacement. Concentrez-vous sur ce qui améliorera réellement la fiabilité plutôt que sur les problèmes les plus importants de la semaine. Réduisez votre MTTR en identifiant et en éliminant les goulots d'étranglement qui ralentissent l'équipe. Enfin, assurez la satisfaction et la santé de tous en surveillant la charge de travail liée aux incidents et en accordant proactivement des congés si vous constatez des imprévus récents.

Par exemple, imaginons que vous avez constaté une augmentation constante des incidents le lundi. En creusant un peu plus, vous constatez que vous recevez de nombreuses alertes concernant un temps de réponse trop long pour l'un de vos points de terminaison d'API. Il s'avère qu'une requête particulièrement coûteuse est actuellement exécutée sur votre base de données, générée par les utilisateurs qui génèrent des rapports hebdomadaires dans l'application. Vous collaborez avec l'équipe de développement de l'application pour améliorer cette requête et, en attendant, vous augmentez le seuil de cette alerte le lundi (puisqu'elle n'a finalement pas provoqué de panne) et vous assurez que tous les membres de votre équipe savent comment enquêter rapidement sur cet incident.

Vous êtes invité à notre avant-première publique

Avant le lancement des rapports avancés, nous lancerons une version préliminaire publique. Tous nos clients, quel que soit leur forfait, pourront tester les rapports pendant cette version préliminaire. Restez connectés : nous vous informerons dès que les nouveaux rapports seront disponibles dans votre compte.