Les entreprises d'aujourd'hui dépendent de plus en plus d'Internet et de leur infrastructure informatique pour leurs processus métier. L'augmentation des risques et l'impact accru des pannes d'infrastructure informatique sur les revenus sont le résultat de cette dépendance croissante, qui exige des entreprises, grandes et petites, qu'elles maîtrisent les techniques de sécurité. Opérations informatiques .

La réponse aux incidents informatiques est aujourd'hui très sophistiquée, notamment à l'échelle des grandes entreprises. Une armée d'intervenants et d'experts est nécessaire pour gérer la complexité, le rythme des changements, la nature décentralisée des équipes, la rapidité d'exécution et le potentiel d'impact profond sur l'entreprise. Une communication transparente et des interfaces simplifiées entre les fonctions de l'entreprise sont essentielles pour résoudre les problèmes informatiques à grande échelle. PagerDuty gère l'écosystème contextuel des données et des informations de réponse humaine, tant pour les systèmes centralisés (par exemple, SOC/NOC/TOC) que pour les systèmes distribués (par exemple, DevOps ) Les équipes d'opérations informatiques doivent s'assurer que les bonnes personnes et les bons flux de travail sont orchestrés pour accélérer la réponse aux incidents et la correction.

Pour soutenir les efforts héroïques des équipes d'exploitation informatique du monde entier dans leurs batailles pour minimiser l'impact commercial des incidents, nous avons lancé Console de commandement des opérations et applications de renseignement.

Présentation de la console de commande des opérations

Le PagerDuty Console de commande des opérations Offre une approche innovante pour comprendre et minimiser l'impact des pannes de service sur l'ensemble de votre infrastructure informatique. Les capacités d'orchestration et de workflow des opérations informatiques sont considérablement améliorées grâce à la console de commande des opérations, adaptée aux opérations centrales d'entreprise et aux opérations DevOps à grande échelle.

Composée d'applications modulaires et configurables, chacune offrant un aperçu d'un domaine spécifique du workflow des opérations informatiques, Operations Command Console fournit un contexte partagé sur les incidents dans toute votre entreprise. L'une de ses principales fonctionnalités est la capacité à alléger la charge cognitive des équipes opérationnelles en convertissant les flux continus de données en contexte et informations exploitables. Les équipes opérationnelles utilisant Operations Command Console bénéficient d'une meilleure compréhension des zones d'impact des incidents et d'une meilleure orchestration de la réponse aux incidents.

La console de commande des opérations peut être activée en quelques minutes, en utilisant les informations que votre entreprise envoie déjà à PagerDuty.

La version initiale de la console de commande des opérations est soutenue par la version de quatre applications de renseignement.

Demande de services de santé

Le Demande de services de santé Fournit une vue d'ensemble des services de votre infrastructure informatique associés à des incidents actifs. Vous pouvez trier les données selon différents contextes, notamment l'activité récente et les plus impactés (par incidents ouverts).

Demande d'incident majeur

Le Demande d'incident majeur Fournit une vue des incidents ouverts dans votre infrastructure, classés par durée et priorité. Comme pour l'application Service Health, seuls les incidents actifs sont affichés, conformément à la philosophie de la console de commande des opérations, qui privilégie les informations exploitables.

Demande d'intervention

Le Demande d'intervention Fournit un aperçu des intervenants associés aux incidents ouverts. Les intervenants d'astreinte actifs et disponibles pour chaque service sont visibles dans cette application.

Demande de santé des infrastructures

Le Demande de santé des infrastructures fournit un aperçu visuel des clusters d'alertes sur les services et les hôtes de votre infrastructure.

À mesure que des indicateurs avancés d'incidents potentiels sont identifiés, l'application Infrastructure Health regroupe les clusters d'alertes entre les services. Ces clusters apparaissent à droite de la vue et s'agrandissent à mesure que d'autres alertes sont regroupées dans les mêmes services. Ce mécanisme fournit des visualisations convaincantes du rayon d'action des incidents sur l'ensemble de vos services et constitue un outil puissant pour accélérer la réponse aux incidents.

La console de commande des opérations et les applications de renseignement exploitent les données déjà transmises à PagerDuty, permettant ainsi une configuration et une intégration en quelques minutes. Une fois configurée, la console de commande des opérations permet aux équipes informatiques de personnaliser l'agencement des applications pour les adapter au mieux à leurs flux de travail. Les options incluent le masquage et le développement du contenu, le pivotement et le filtrage des données, ainsi que l'agencement des vues de la console pour une visibilité optimale sur les opérations de leurs services métier ou d'infrastructure.

Se concentrer sur un élément d'une application donnée met en évidence le contexte pertinent des autres applications, offrant ainsi une meilleure visibilité sur les opérations de vos services et de votre infrastructure. L'une des fonctionnalités clés de la console de commande des opérations est la possibilité d'afficher les données associées à toutes les applications concernées, mettant ainsi en évidence les relations et les dépendances entre les différents aspects de vos opérations informatiques.

Ensemble, ces nouveaux produits permettent aux équipes d'exploitation informatique, grandes comme petites, d'optimiser leurs flux de travail et de réduire considérablement leur délai moyen de reprise d'activité. Minimiser l'impact sur l'activité est l'objectif principal des opérations informatiques, et grâce à la console de commande des opérations et à Infrastructure Health, cet objectif n'a jamais été aussi atteignable.

Inscrivez-vous à votre essai aujourd'hui et accélérez votre réponse aux incidents grâce à notre nouvelle console de commandement des opérations et à nos applications de renseignement !