Modernisation des opérations numériques : le succès de Checkout.com grâce à l’IA et à l’automatisation de PagerDuty

L'équipe des opérations technologiques de Checkout.com a transformé sa gestion des incidents, passant d'un processus manuel et chaotique à une opération rationalisée et optimisée par l'IA grâce à PagerDuty. Confrontée à la saturation des canaux Slack par des centaines d'intervenants, ralentissant ainsi la résolution des incidents, l'équipe avait besoin d'une meilleure solution pour préserver la confiance des marchands et maintenir un haut niveau de performance. En adoptant les fonctionnalités d'automatisation et d'IA de PagerDuty, elle réagit désormais plus rapidement, réduit le nombre d'alertes et intègre la sécurité à chaque étape de son flux de travail. PagerDuty est devenu un partenaire clé pour Checkout.com, l'aidant à gérer les risques de manière proactive, à garantir la conformité et à offrir des expériences de paiement fluides et sécurisées à ses marchands du monde entier.

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