NAMI utilise PagerDuty pour préserver et développer les ressources essentielles en santé mentale

Le Alliance nationale pour la santé mentale (NAMI) NAMI est la plus importante organisation de défense des droits en santé mentale aux États-Unis. Sa ligne d'assistance téléphonique, NAMI HelpLine, est un pilier de son action : elle offre gratuitement, à l'échelle nationale, un service de soutien par les pairs, des informations, des orientations vers des ressources et un accompagnement aux personnes souffrant de troubles mentaux, à leurs familles et aidants, aux professionnels de la santé mentale et au grand public. Les programmes de NAMI sont déployés dans tout le pays grâce à son réseau de plus de 600 antennes locales et 49 organisations d'État.

NAMI s'appuie sur la technologie pour garantir que son site web et sa ligne d'assistance téléphonique soient toujours accessibles aux personnes recherchant des ressources et du soutien en matière de santé mentale. PagerDuty Operations Cloud Grâce au financement et au soutien technique bénévole de PagerDuty, NAMI renforce son infrastructure technologique afin d'améliorer l'efficacité de ses programmes et d'étoffer son équipe de professionnels qualifiés de la ligne d'assistance téléphonique pour répondre à la demande croissante. Ce partenariat permet à NAMI d'investir dans des mises à niveau essentielles de ses systèmes, d'étendre la portée de ses programmes et d'améliorer continuellement ses services afin de mieux servir les communautés à travers le pays.

« Grâce à PagerDuty Operations Cloud, nous pouvons informer des centaines de bénévoles travaillant à distance des interruptions de service ou autres problèmes techniques qu'ils peuvent rencontrer. Notre objectif est d'améliorer la disponibilité, la sécurité et la rapidité de nos services afin de mieux servir notre public et de garantir que toute personne touchée par la maladie mentale qui nous contacte reçoive le soutien et l'aide dont elle a besoin, au moment et à l'endroit où elle en a besoin. »

– Jessica Edwards, députée , Directrice du développement, NAMI

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