CareMessage rend les soins de santé plus accessibles grâce à une technologie réactive

Aux États-Unis, les inégalités historiques perpétuent des indicateurs de santé plus défavorables et une espérance de vie plus courte pour les personnes à faibles revenus et les communautés de couleur. Le système de santé, et plus particulièrement les technologies médicales, continue de laisser de côté une large partie de la population américaine. La pandémie de coronavirus, qui a touché de manière disproportionnée les communautés de couleur, n'a fait que mettre en lumière ces inégalités.

En tant que plus grande plateforme d'engagement des patients pour les populations mal desservies aux États-Unis, Message de soins Cette solution s'appuie sur la technologie pour répondre aux besoins des organismes de protection sociale et des populations défavorisées. Sa plateforme de communication simplifiée réduit les coûts des soins et améliore l'accès aux soins en centralisant les échanges avec les patients. Ce service permet aux établissements de santé de limiter les rendez-vous manqués, d'envoyer des rappels automatisés de rendez-vous et de prise de médicaments, et de diffuser des campagnes d'information adaptées aux besoins spécifiques de chaque patient.

Pendant la pandémie, ces mêmes organismes de protection sociale ont utilisé CareMessage pour encourager le dépistage et communiquer les résultats des tests, informer les patients sur la manière d'atténuer les effets du virus et de reconnaître les symptômes, et maintenant pour promouvoir la vaccination contre la COVID-19 et diffuser des messages éducatifs relatifs aux vaccins.

Les échanges entre patients et cliniciens étant souvent urgents, le bon fonctionnement de la plateforme CareMessage est essentiel pour garantir des soins de qualité sur lesquels patients et médecins peuvent compter. Pour ce faire, CareMessage utilise PagerDuty.

La technologie PagerDuty permet à CareMessage de surveiller en temps réel l'infrastructure qui exécute toutes ses applications en production, offrant ainsi la visibilité et l'automatisation nécessaires pour réagir proactivement aux problèmes. CareMessage reconnaît que PagerDuty contribue à maintenir la transparence de l'entreprise, à résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et à améliorer l'équilibre vie professionnelle-vie privée de son équipe travaillant entièrement à distance grâce à la gestion de ses astreintes.

Lorsque la pandémie de coronavirus a frappé, CareMessage disposait déjà de l'infrastructure nécessaire pour répondre à la demande accrue. Elle a lancé CMLight Pour les clients touchés par la COVID-19, ce service est offert gratuitement pendant au moins 60 jours. PagerDuty a joué un rôle essentiel dans ce lancement, en aidant l'équipe à surveiller son infrastructure et à garantir une résolution rapide des problèmes.