Democracy Works utilise la technologie pour fournir des informations essentielles aux électeurs

À La démocratie fonctionne Garantir aux électeurs l'accès à une information fiable et actualisée est un travail de tous les instants. L'organisation s'efforce d'accroître la participation citoyenne en utilisant la technologie pour simplifier le processus de vote, tant pour les électeurs que pour les responsables des élections. Parmi ses produits : TurboVote , une plateforme en ligne de mobilisation des électeurs, Éclaireur de bulletins de vote , un service de suivi des bulletins de vote pour les électeurs et les responsables électoraux, et le Projet d'information sur le vote (VIP) , qui met à disposition des informations électorales précises et officielles dans les outils en ligne que les Américains utilisent quotidiennement (comme Google et Twitter).

Comme TurboVote et VIP sont des services disponibles 24 h/24 et 7 j/7 dont dépendent des millions d'électeurs, une infrastructure technologique fiable est indispensable à Democracy Works pour instaurer et maintenir la confiance. De plus, les informations électorales varient selon les milliers de juridictions aux États-Unis et évoluent constamment. Une veille permanente de ces changements est donc nécessaire pour garantir l'actualité des informations et le bon fonctionnement des systèmes.

La technologie PagerDuty permet à Democracy Works de gérer efficacement ses interventions. Democracy Works utilise PagerDuty pour gérer son système d'astreinte, permettant ainsi à l'équipe de réagir rapidement aux incidents et de limiter les perturbations. L'organisation a intégré PagerDuty à Pingdom et Datadog pour alerter le personnel d'astreinte en cas d'incidents détectés par des contrôles automatisés. Elle a également intégré Slack pour permettre à chaque membre du personnel d'alerter manuellement les équipes d'astreinte si nécessaire.

Ce système a été mis à l'épreuve en 2020, lors de dizaines de primaires et d'élections cruciales, et face à une pandémie de coronavirus en constante évolution qui a bouleversé le processus électoral à travers le pays. Lors de plusieurs primaires, des préoccupations de santé publique ont nécessité des modifications des procédures électorales quelques heures seulement avant le début du scrutin. PagerDuty a fourni à Democracy Works l'infrastructure nécessaire pour réagir rapidement à ces situations, et la garantie qu'une assistance serait toujours disponible.

En 2020, TurboVote de Democracy Works a envoyé plus de 68 millions de rappels personnalisés par SMS et courriel à plus de 10,3 millions d'électeurs. VIP a alimenté les données électorales officielles de Google, fournissant aux électeurs de tout le pays les informations nécessaires pour voter en toute confiance, au cours d'une année où l'expression « comment voter » a été recherchée plus que jamais dans l'histoire de Google Trends. En effet, les guides « Comment voter » de Democracy Works ont été consultés plus de 2 milliards de fois rien que sur les produits Google.

À l'avenir, Democracy Works prévoit d'utiliser ses outils pour lutter contre la désinformation et l'injustice raciale dans nos processus démocratiques. Lors des prochaines élections, l'organisation espère accroître la participation électorale en s'appuyant sur un échantillon représentatif de la population américaine. Democracy Works est convaincue que la réalisation de cet objectif permettra de bâtir une démocratie plus saine, où chaque électeur pourra faire entendre sa voix et voir son vote comptabilisé.