Guide d'intégration BigPanda

La plateforme BigPanda Autonomous Operations aide les équipes IT Ops, NOC et DevOps à détecter, analyser et résoudre les incidents informatiques plus rapidement et plus facilement que jamais. Grâce à l'apprentissage automatique Open Box, BigPanda transforme les données informatiques brutes en informations exploitables, automatise la gestion des incidents et unifie les opérations informatiques fragmentées. Des clients tels qu'Intel, TiVo, Turner Broadcasting et Workday font confiance à BigPanda pour réduire leurs coûts d'exploitation, améliorer la disponibilité et les performances de leurs services, et sécuriser et accélérer leurs initiatives de transformation numérique.

Grâce à l'intégration BigPanda, vous pouvez créer des incidents PagerDuty en partageant automatiquement les incidents BigPanda avec PagerDuty. Une fois partagés, les incidents BigPanda et PagerDuty restent synchronisés grâce à l'envoi d'événements supplémentaires pertinents depuis BigPanda, au partage de commentaires et de notes, et à la résolution des incidents dans l'un ou l'autre système. Veuillez nous contacter. support@bigpanda.io si vous rencontrez des difficultés avec l'intégration.

Dans PagerDuty

Créer un nouveau service

Si vous prévoyez de réutiliser un service existant, veuillez passer directement à la section « Ajouter une intégration BigPanda à votre service PagerDuty ».

  1. Sélectionner Services dans la barre de navigation.
  2. Sur votre page Services, cliquez +Nouveau service et suivez les étapes décrites, en sélectionnant ceci intégration à l'étape 4. Cliquez Créer un service . Vous serez redirigé vers la page Intégrations.
  3. Trouvez l'intégration dans la liste, copiez-la Clé d'intégration et conservez-le dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.

Ajoutez une intégration BigPanda à votre service PagerDuty

  1. Cliquez Services dans la barre de navigation.
  2. Recherchez le service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration BigPanda.
  3. De la part de Intégrations onglet cliquez sur Ajouter une nouvelle intégration lien.
  4. De la part de Type d'intégration menu sélectionner Utilisez directement notre API et assurer API Événements v2 est sélectionné.
  5. Cliquez sur Ajouter une intégration Cliquez sur le bouton pour enregistrer la nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers la page Intégrations de votre service.
  6. Sous Extensions , cliquez Nouvelle extension et veuillez fournir les informations suivantes :
    • Type d'extension : Sélectionner le webhook générique V2
    • Nom: Un nom approprié tel que « Webhook BigPanda »
    • Détails: Cette URL (remplace) VOTRE_JETON_PORTEUR (avec votre jeton BigPanda Bearer) https://outbound.bigpanda.io/latest/pagerduty/webhook?token=VOTRE_JETON_PORTEUR
  7. Copiez le Clé d'intégration pour votre nouvelle intégration et conservez-la en lieu sûr pour une utilisation ultérieure.

Dans BigPanda

  1. Connectez-vous à BigPanda puis cliquez sur Intégrations Onglet en haut de l'écran.
  2. Dans le volet gauche, cliquez Nouvelle intégration .
  3. Localisez l'intégration PagerDuty , puis cliquez sur Intégrer.
  4. Sous Créer une clé d'application Nommez votre intégration et cliquez Générer une clé d'application.
  5. Évitez le Créer un nouveau service PagerDuty et Ajoutez une intégration BigPanda à votre service PagerDuty mesures.
  6. Dans le Connectez BigPanda à PagerDuty étape remplir la valeur pour le x-bp-config-pdkey en-tête avec votre clé d'intégration PagerDuty précédente.
  7. Enfin, cliquez Configurer le webhook .

Test d'intégration

  1. Déclenchez un incident dans votre compte BigPanda. Ensuite, retrouvez cet incident dans la console BigPanda et cliquez sur l'icône Partager.
  2. Dans le Partager via : Dans le menu déroulant, sélectionnez l'intégration que vous venez de configurer.
  3. Un nouvel incident sera déclenché sur votre service PagerDuty . Si vous résolvez cet incident dans BigPanda, le ticket sera automatiquement résolu dans PagerDuty et inversement.
  4. De plus, les actions effectuées dans PagerDuty telles que l'accusé de réception, la résolution, l'ajout de commentaires, etc., doivent apparaître dans le flux d'activité de la console BigPanda pour l'incident correspondant.

FAQ

Puis-je intégrer plusieurs services PagerDuty avec BigPanda ?

Oui. Il suffit de suivre les instructions. Dans BigPanda Consultez à nouveau cette section du guide pour chaque clé de service PagerDuty que vous souhaitez intégrer et veillez à donner un nom différent à chaque installation de l'application PagerDuty . Étape 1 des instructions d'intégration BigPanda pour différencier les services.

Vous pouvez également associer des alertes individuelles à différentes intégrations de service PagerDuty . Veuillez consulter ces étapes de configuration avancées Consultez la documentation de BigPanda pour savoir comment faire.

Est-il possible de faire correspondre les balises BigPanda aux champs PagerDuty ?

Oui ! Veuillez consulter ces étapes de configuration avancées Consultez la documentation de BigPanda pour savoir comment faire.

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