Guide d'intégration HP SiteScope

HP SiteScope est un logiciel de supervision d'applications sans agent développé par HP, qui collecte des données sur l'état de santé des serveurs et des applications de votre infrastructure. Il prend en charge nativement plus de 100 applications et s'intègre parfaitement à HP Operations Manager. PagerDuty étend les fonctionnalités de HP SiteScope en proposant la planification des astreintes, les alertes et le suivi des incidents via l'intégration de la messagerie PagerDuty/SiteScope. PagerDuty vous notifie des événements SiteScope les plus critiques afin que vous puissiez intervenir immédiatement.

Ce guide explique comment intégrer votre installation HP SiteScope à PagerDuty via l'intégration de messagerie. Il fournit également des instructions pour configurer les alertes et les actions associées dans SiteScope. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation, veuillez… Contactez-nous .

Dans PagerDuty

1. De la part de Services menu, sélectionnez Répertoire des services.
2. Sur votre page Répertoire de services : si vous créez un nouveau service pour votre intégration, cliquez sur +Nouveau service Si vous ajoutez votre intégration à un service existant, cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Cliquez ensuite sur Intégrations onglet et cliquez sur Ajouter une nouvelle intégration à ce service lien.
3. Sélectionnez votre application parmi les Type d'intégration menu et entrez un Nom de l'intégration Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, dans les paramètres généraux, saisissez un Nom pour votre nouveau service. Ensuite, dans les paramètres d'incident, spécifiez le Politique d'escalade , Notification urgente , et Comportement lors de l'incident pour votre nouveau service.
4. Cliquez sur Ajouter un service ou Ajouter une intégration Cliquez sur le bouton pour enregistrer votre nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers la page Intégrations de votre service.
5. Copiez le Courriel d'intégration pour votre nouvelle intégration :

Dans HP SiteScope

1. Connectez-vous à votre serveur SiteScope via SSH.
2. Accédez à votre répertoire d'installation SiteScope, puis à modèles.mail sous-répertoire (c'est-à-dire /opt/HP/SiteScope/templates.mail ).
3. Exécutez la commande suivante pour télécharger le modèle d'e-mail PagerDuty :
   

    PagerDutyIncidentKey :<siteScopeHost> /<groupID> /<name> /<alert::name> Temps:<time> Alerte:<alert::name> Moniteur:<name> Groupe:<FullGroupId> Statut:<state> Métriques erronées :<errorOnly> Indicateurs en alerte :<warningOnly> URL SiteScope :<newSiteScopeURL> 

4. Dans l'interface utilisateur de SiteScope, cliquez avec le bouton droit sur l'arborescence contextuelle et sélectionnez Nouveau > Alerte .
5. Entrer PagerDuty pour le Nom .
6. Entrer Alertes PagerDuty pour le Description de l'alerte .
7. Sélectionnez le Cible d'alerte que vous souhaitez voir inclus dans cette alerte. Nous avons sélectionné SiteScope, ce qui inclura tous les nœuds enfants.
8. Cliquez sur Nouvelle action d'alerte au sein du Actions d'alerte section.
9. Sélectionner E-mail comme le Type d'action .
10. Entrer Action d'erreur pour le Nom de l'action .
11. Saisissez votre PagerDuty e-mail d'intégration adresse dans le Adresses champ.
12. Sélectionner PagerDuty comme le Modèle .
13. Sélectionner Erreur comme le statut Déclenchement .
14. Cliquez sur D'ACCORD .
15. Cliquez sur le Nouvelles alertes encore une fois (Identique à l'étape 8).
16. Sélectionner E-mail comme le Type d'action .
17. Entrer Action d'avertissement comme le Nom de l'action .
18. Saisissez votre PagerDuty e-mail d'intégration adresse dans le Adresses champ.
19. Sélectionner PagerDuty comme le Modèle .
20. Sélectionner Avertissement comme le Déclencheur d'état .
21. Cliquez sur D'ACCORD .
22. Cliquez sur le Nouvelle action d'alerte encore une fois (Identique à l'étape 8).
23. Sélectionner E-mail en tant que type d'action.
24. Entrer Action résolue comme le Nom de l'action .
25. Saisissez votre PagerDuty e-mail d'intégration adresse dans le Adresses champ.
26. Sélectionner PagerDuty comme le Modèle .
27. Cochez la case pour Cochez cette action pour fermer l'alerte .
28. Sélectionner Bien comme le statut Déclenchement .
29. Cliquez sur D'ACCORD .
30. Cliquez sur D'ACCORD .
31. Félicitations, vous avez maintenant intégré HP SiteScope à PagerDuty!

FAQ

Que se passe-t-il si un événement HP SiteScope survient pendant que mon réseau est hors service ?

Il est également conseillé de configurer un service de test ping externe pour surveiller la connectivité externe de votre serveur de messagerie et de votre site. Bien entendu, PagerDuty peut aussi vous permettre de recevoir les alertes de ces services.

Comment les incidents sont-ils dédupliqués ?

Les incidents sont dédupliqués en fonction de PagerDutyIncidentKey variable définie dans le modèle PagerDuty . Par défaut, elle est composée de :

 <siteScopeHost>/<groupID> /<name> /<alert::name> 

Veuillez vous référer au manuel SiteScope pour la section « Comment personnaliser le contenu des messages d'une alerte » si vous souhaitez utiliser des variables différentes pour la déduplication de vos incidents.

Comment modifier la description de l'incident dans PagerDuty?

La description de l'incident est créée en fonction du sujet de l'alerte. Vous pouvez accéder au répertoire d'installation de votre site SiteScope, puis à… templates.mail.subject dossier (c'est-à-dire /opt/HP/SiteScope/templates.mail.subject Vous pouvez créer un nouveau fichier d'objet ou modifier le fichier type. Consultez le manuel SiteScope, section « Personnalisation du contenu des messages d'alerte », pour connaître les autres variables utilisables.

Comment configurer HP SiteScope pour qu'il fonctionne avec plusieurs services PagerDuty ?

Tout d'abord, créez plusieurs services HP SiteScope dans PagerDuty. Ensuite, créez plusieurs alertes dans HP SiteScope (étape 4). Troisièmement, sélectionnez les cibles d'alerte à surveiller par chaque service (étape 7). Enfin, dans chaque action, utilisez l'adresse e-mail associée à chaque service PagerDuty (étape 11).

L'objet de la ligne peut-il être personnalisé ?

Pour personnaliser l'objet, veuillez consulter le manuel SiteScope, section « Comment personnaliser le contenu d'un message d'alerte ».

Quels sont les courriels qui ne sont pas envoyés à PagerDuty?

Il est possible que vos paramètres de messagerie soient incorrects. Pour vérifier qu'ils sont correctement configurés, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Accédez à votre dossier SiteScope.
2. Cliquez sur Préférences générales .
3. Cliquez sur Préférences de messagerie .
4. Cliquez sur Paramètres avancés .
5. Définir un Action d'erreur pour votre courriel PagerDuty .
6. Définir un Action d'avertissement pour votre courriel PagerDuty .
7. Définir un Action résolue pour votre courriel PagerDuty .

Cela devrait vous protéger contre les erreurs de configuration de messagerie qui pourraient être à l'origine d'alertes non envoyées.