Guide d'intégration Ixia Hawkeye

Hawkeye est une application de surveillance des performances réseau permettant de détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent l'expérience utilisateur, grâce à une surveillance continue des principaux chemins et services réseau. Ce guide explique comment intégrer Hawkeye à PagerDuty afin de créer des incidents PagerDuty en envoyant des e-mails contenant les résultats des tests et les indicateurs clés de performance (KPI) issus de Hawkeye.

Dans PagerDuty

1. Allez à Services menu et sélectionner Répertoire des services.
2. Sur le Annuaire des services page:
   • Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, cliquez +Nouveau service .
   • Si vous ajoutez votre intégration à un service existant, cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Cliquez ensuite sur Intégrations onglet et cliquez sur Ajoutez une intégration à ce service lien.
3. Sélectionner Intégrer par e-mail de la Type d'intégration menu
4. Entrez un Nom de l'intégration Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, dans les paramètres généraux, saisissez un Nom pour votre nouveau service. Ensuite, dans les paramètres d'incident, spécifiez le Politique d'escalade , Notification urgente , et Comportement lors de l'incident pour votre nouveau service.
5. Une adresse e-mail d'intégration sera automatiquement renseignée dans le Courriel d'intégration Le texte de votre adresse e-mail sera basé sur le nom que vous donnez à cette intégration dans le champ. Paramètres généraux Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail, vous pouvez le faire. Cette adresse e-mail sert de clé d'intégration.
6. Cliquez sur Ajouter un service ou Ajouter une intégration Cliquez sur le bouton pour enregistrer votre nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers la page Intégrations de votre service.
7. Dans le Actes menu, sélectionnez Modifier.
   
8. Dans le Gestion des e-mails section, sélectionnez Ouvrir une nouvelle alerte pour chaque e-mail déclencheur et cliquez sur Enregistrer les modifications Cliquez sur ce bouton. Vous serez redirigé vers la page Intégrations de votre service.
9. Copiez l'adresse e-mail d'intégration dans votre presse-papiers et configurez votre système de surveillance pour qu'il y accède. PagerDuty ouvrira un incident dès réception d'un e-mail à cette adresse.

Dans Hawkeye

1. Configurez vos préférences de messagerie en accédant à Administration menu et sélection Préférences Sélectionnez le E-mail Dans l'onglet, saisissez les paramètres de configuration SMTP, puis cliquez sur Sauvegarder .
2. Dans le Exécution des tests Dans le menu, lors de la configuration d'un test, cliquez sur Afficher les options d'alarme , choisissez les conditions d'alarme dans le Régler l'alarme section ( Changement de statut, Échec, Erreur ).
3. Sélectionnez l'adresse e-mail dans Types d'alarmes et saisissez le Courriel d'intégration que vous avez configuré dans PagerDuty. Ensuite, cliquez sur Démarrer le test .
4. Si les conditions d'alarme d'un test sont déclenchées, un courriel sera envoyé au Courriel d'intégration Vous pouvez consulter les courriels envoyés par Hawkeye en accédant à la section correspondante. Alarmes menu et sélection Liste des alarmes générées . Voir « oui » dans le Alarme déclenchée Cette colonne indique qu'un courriel a été envoyé.
5. Il est également possible d'ajouter des alertes par e-mail à PagerDuty à n'importe quel modèle de test. Pour configurer cette option, accédez à… Gestion des sondes menu et sélectionner Modèles de test .
6. Cliquez sur Alarmes onglet, puis sélectionnez les conditions d'alarme ( Changement de statut, Échec, Erreur ).
7. Sélectionner E-mail et saisissez le Courriel d'intégration vous avez configuré dans PagerDuty, puis cliquez Sauvegarder .

Foire aux questions

Puis-je modifier les conditions de test qui déclenchent une alarme par e-mail Hawkeye pour qu'elles correspondent à PagerDuty?

Oui ! Les alertes par e-mail peuvent être activées dans diverses situations. Par exemple, lorsque les seuils des indicateurs clés de performance (KPI) des tests ne sont pas atteints, lorsque les tests n'ont pas pu démarrer ou lorsqu'ils ont démarré mais ne se sont pas exécutés correctement. Les tests planifiés peuvent également envoyer des alertes lorsque le test en cours ne donne pas le même résultat que le test précédent.

Puis-je personnaliser le titre et le contenu de l'alerte par e-mail Hawkeye ?

Non. Actuellement, l'alerte par e-mail Hawkeye envoyée à PagerDuty possède un titre et un format de résultats de test prédéfinis. C'est pourquoi il est important de configurer la gestion intégrée des e-mails afin d'ouvrir une nouvelle alerte pour chaque alerte par e-mail. Cela permet d'éviter que les alertes Hawkeye ne soient dupliquées par PagerDuty.

Que se passe-t-il si l'alerte par e-mail de Hawkeye ne peut pas être envoyée à PagerDuty?

Hawkeye tente d'envoyer les alertes par courriel en fonction du paramètre « Nombre maximal de tentatives d'envoi » des préférences d'administration. Si l'envoi d'un courriel échoue, un statut autre que « oui » s'affiche dans la colonne « Alarme envoyée » de la liste des alertes générées. Aucune autre tentative ne sera effectuée.

PagerDuty communique-t-il avec Hawkeye ?

Non. Cette intégration utilise le courrier électronique et est unidirectionnelle.

Que faire si je ne parviens pas à configurer les services de messagerie dans Hawkeye ?

Des instructions détaillées sont disponibles dans le guide d'utilisation du Hawkeye.