Guide d'intégration de Kore

Cette intégration nécessite l'utilisation de notre API REST v1, actuellement en cours de démantèlement. Veuillez nous en informer. contacter l'assistance pour obtenir une clé d'API REST v1 afin de configurer cette intégration.

Pour plus d'informations sur la dépréciation de l'API REST v1, consultez notre FAQ ici : https://v2.developer.pagerduty.com/v2/docs/v1-rest-api-decommissioning-faq

Nous travaillons avec nos partenaires pour mettre à niveau les intégrations afin d'utiliser notre API REST v2.

La plateforme de messagerie intelligente de Kore simplifie les systèmes et les communications d'entreprise grâce à une interface unique. Grâce aux puissants « bots » de Kore, les utilisateurs peuvent recevoir des alertes de leurs systèmes et leur renvoyer des informations par message. Kore offre des fonctionnalités d'administration robustes et une sécurité de niveau entreprise pour garantir la conformité aux réglementations en vigueur.

Cette intégration nécessite une clé d'accès API, qui ne peut être générée que par un administrateur ou le propriétaire du compte. Vous trouverez des informations à ce sujet dans notre documentation. Base de connaissances .

En Corée

1. Rendez-vous au Obtenez des bots section de Kore et recherche de PagerDuty , puis sélectionnez le bot PagerDuty .
   
2. Sélectionner Ajouter un bot du menu qui apparaît.
   
3. Retournez à la Messages section et sélectionnez la Bots onglet, où votre bot PagerDuty apparaîtra désormais. Sélectionnez Se connecter à PagerDuty .
   
4. Saisissez votre PagerDuty sous-domaine et votre Clé API Vous pouvez consulter notre documentation pour savoir comment générer une clé API. Base de connaissances .
   
5. Ensuite, vous sélectionnerez Nouvelle tâche configurer une alerte PagerDuty .
   
6. Sélectionner Soyez averti lorsque... puis sélectionnez Mises à jour sur l'incident Configurer un webhook pour alerter Kore des incidents liés à PagerDuty .
   
7. Sélectionner Activer pour afficher l'URL de votre webhook.
   
8. Copiez le URL du webhook fourni. C'est ce que vous utiliserez pour vos services PagerDuty qui se connecteront à Kore. Vous aurez également la possibilité de configurer Filtres dans cette section, qui vous permettra de choisir les actions d'incident (déclenchement, accusé de réception, résolution) que vous souhaitez afficher dans Kore.
   
9. Donnez un nom et une brève description à votre tâche, puis cliquez. Finition .
   

Dans PagerDuty

1. Sélectionnez le service que vous souhaitez surveiller dans Kore. Notez que, dans cet exemple, nous avons utilisé un service API générique appelé Kore, mais vous pouvez choisir n'importe quel service PagerDuty .
   
2. De ce service Intégrations page, cliquez + Ajouter une extension .
3. Choisissez le type d'extension Webhook générique, donnez un nom à votre extension et collez le URL du webhook depuis Kore, puis cliquez Sauvegarder.

Test d'intégration

1. Déclenchez un incident de test sur l'un de vos services surveillés par Kore.
   
2. L'alerte devrait apparaître sous peu dans Kore. Vous pouvez cliquer sur le numéro d'incident pour accéder à l'incident dans l'application web PagerDuty , ou sélectionner Nouvelle tâche accuser réception, résoudre ou réaffecter depuis l'intérieur de Kore.
   
3. Après avoir sélectionné Nouvelle tâche , vous pourrez Résoudre , Réaffecter ou un reconnaissance l'incident.
   
   
4. Dans cet exemple, nous allons accuser réception de l'incident. Vous devrez sélectionner incident Dans le menu déroulant, vous trouverez la liste de tous les incidents ouverts. Vous devrez également vous identifier en tant que… Demandeur , puis appuyez sur Soumettre .
   
5. Vous devriez maintenant voir la mise à jour du statut de cet incident dans Kore. Bien que nous ayons accusé réception de l'incident dans cet exemple, le processus de résolution et de réaffectation des incidents reste fondamentalement le même.
   

FAQ

De combien de services PagerDuty Kore peut-il recevoir des alertes ?

Le nombre de services PagerDuty pouvant envoyer des alertes webhook à Kore est illimité. Il suffit d'ajouter l'URL du webhook Kore à chaque service auquel vous souhaitez envoyer des alertes.

Les utilisateurs peuvent-ils résoudre, accuser réception et réaffecter les incidents sur les services qui n'envoient pas d'alertes à Kore ?

Oui. Kore se connecte à PagerDuty à l'aide d'une clé API et récupère donc la liste de tous les incidents ouverts et des utilisateurs existants, que ces incidents concernent ou non des services qui envoient des alertes à Kore via des webhooks.