Guide d'intégration Plumbr

Avantages de l'intégration Plumbr + PagerDuty

• Plumbr offre aux équipes d'astreinte une plateforme permettant d'identifier, de signaler et de quantifier les incidents sur les applications de production.
• L'envoi de notifications aux intervenants permettra de compléter le contexte et les informations relatives à la gravité de l'incident.
• Quantifiez l'impact de chaque incident lorsque vous alertez vos ingénieurs.

Comment ça marche

• Les dégradations de l'expérience utilisateur sont signalées par Plumbr et sont ensuite transmises en tant qu'incidents à PagerDuty, ce qui permet de boucler le cycle de vie de la gestion des incidents.
• Plumbr surveille les réponses du serveur pour détecter les erreurs et établit une base numérique pour définir la dégradation de l'expérience utilisateur.
• Dans Plumbr, les politiques d'alerte sont créées en définissant un seuil de « taux d'erreur cumulé ». Par exemple, vous pouvez spécifier : « Envoyer une alerte à PagerDuty lorsque 3 des 100 dernières transactions échouent ».
• Les intervenants de PagerDuty seront avertis chaque fois que le critère ci-dessus sera rempli. Le cycle de vie complet de l'incident est ensuite géré via PagerDuty.

Exigences

• Les intégrations PagerDuty nécessitent un Base d'administration Vous devez disposer du rôle requis pour l'autorisation du compte. Si ce rôle ne vous est pas attribué, veuillez contacter un administrateur ou le responsable du compte au sein de votre organisation afin de configurer l'intégration.
• Plumbr exige que vous disposiez de privilèges d'administrateur sur votre compte pour pouvoir configurer les alertes et les canaux d'alerte.

Présentation de l'intégration

Dans PagerDuty

1. De la part de Configuration menu, sélectionnez Services .
2. Sur votre page Services :
   1. Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, cliquez +Ajouter un nouveau service .
   2. Si vous ajoutez votre intégration à un service existant, cliquez sur nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Sélectionnez ensuite le Intégrations onglet et cliquez sur +Nouvelle intégration bouton.
3. Tapez un Nom de l'intégration au format nom du service d'outil de surveillance Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, dans les paramètres d'incident, spécifiez le Politique d'escalade , Notification urgente , et Comportement lors de l'incident pour votre nouveau service.
4. Intégration Nom . Sélectionner Plombier comme le Type d'intégration Cliquez Ajouter l'intégration.
5. Copiez le fichier généré Clé d'intégration de la Intégrations languette.
   

Chez Plumbr

1. Naviguer vers Paramètres et cliquez Canaux d'alerte. Cliquez Ajouter un nouveau canal d'alerte.
   
2. Sélectionner Chaîne PagerDuty , entrez dans la chaîne nom , et collez le Clé d'intégration copié depuis votre service PagerDuty dans les étapes ci-dessus. Cliquez Ajouter une chaîne .
3. Ouvrez le graphique de disponibilité des applications/API et cliquez sur icône d'engrenage en haut à droite du graphique de disponibilité. Sélectionnez le seuil d'alerte souhaité et sélectionnez le Créer un incident PagerDuty pour « Intégration PagerDuty »
4. Une fois l'alerte déclenchée, vous devriez voir une alerte dans PagerDuty.

FAQ

Puis-je créer un incident PagerDuty dans Plumbr ?

Non, l'incident dans PagerDuty sera déclenché par Plumbr lorsque le taux d'erreurs cumulées de votre application dépassera le seuil d'alerte configuré.

Cette intégration est-elle prise en charge de manière bidirectionnelle ?

Actuellement, l'incident doit être résolu manuellement dans PagerDuty.

Puis-je déclencher un incident PagerDuty en cas de réponses lentes du serveur ?

Oui, vous pouvez déclencher un incident PagerDuty de la même manière que pour l'alerte de disponibilité décrite dans le manuel actuel, depuis l'onglet Performances de Plumbr. Vous trouverez les instructions ici : https://plumbr.io/support/manual#performance-based-alerts