PagerDuty nomme Manjula Talreja au poste de première directrice de la relation client
À mesure que PagerDuty se développe dans le secteur des entreprises, les ajouts à l'équipe de direction des ventes renforcent et diversifient le vivier de talents en matière de commercialisation.
SAN FRANCISCO – 29 mai 2020 – PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd’hui la nomination de Manjula Talreja au poste de directrice de l’expérience client (CCO). Forte de près de trente ans d’expérience dans le secteur informatique, elle occupait dernièrement le poste de vice-présidente principale du succès client chez Salesforce. Mme Talreja sera rattachée à Dave Justice, directeur des revenus (CRO).
Dans ce rôle, Talreja s'appuiera sur son expertise en matière de pilotage d'équipes pour la mise en œuvre de programmes d'excellence, garantissant une expérience client de premier ordre dans divers secteurs et marchés. Elle pilotera le groupe mondial de réussite client de PagerDuty, qui couvre quatre domaines clés : la réussite client, les services professionnels, le support et les renouvellements.
« J'ai été séduit par PagerDuty en raison de sa culture centrée sur le client et de son engagement envers la transparence, la diversité et le bien-être des personnes », a déclaré Talreja. « Je suis impatient de mettre ma passion pour l'humain et la défense des intérêts des clients au service de l'entreprise. J'espère ainsi étendre l'influence de PagerDuty à davantage d'équipes, au-delà du développement et de l'informatique, pour inclure le service client, la sécurité et bien plus encore. Pour accélérer leur transformation numérique, les entreprises doivent considérer l'ensemble du parcours client et la valeur ajoutée que ce dernier retire d'une solution ou d'une plateforme. Je me réjouis de collaborer avec mes collègues de PagerDuty pour accompagner l'entreprise dans sa prochaine phase de croissance. »
Outre la nomination de Talreja, PagerDuty a renforcé son équipe de direction commerciale avec l'arrivée de Keith Kettell au poste de vice-président des ventes aux entreprises en Amérique du Nord et de Josh Thacker au poste de vice-président de la stratégie et des opérations.
« Alors que nos clients accélèrent leurs initiatives numériques et dépendent de plus en plus des actifs numériques pour leurs revenus, PagerDuty est à la fois un élément essentiel de leur infrastructure moderne et la plateforme de travail en temps réel qui permet d'offrir d'excellentes expériences client et de renforcer la confiance », a déclaré Jennifer Tejada, PDG de PagerDuty.
« Les nominations de Manjula, Keith et Josh témoignent de notre engagement à approfondir nos relations avec nos clients en leur apportant une valeur ajoutée concrète. Ces dirigeants cumulent des décennies d'expérience au sein d'entreprises technologiques parmi les plus réputées et innovantes au monde, telles que Salesforce et Cisco. Je suis ravi d'annoncer aujourd'hui ce renforcement stratégique de notre équipe de direction. »
Le dernier poste de Kettell à un poste de direction commerciale était chez Tanium ; auparavant, il travaillait chez Salesforce. Kettell possède plus de 20 ans d’expérience dans le développement d’entreprises centrées sur le client et l’optimisation de leurs stratégies de commercialisation.
Thacker rejoint PagerDuty après avoir occupé le poste de vice-président senior des opérations commerciales chez Leanplum. Fort de son expérience auprès d'entreprises technologiques à tous les stades de leur croissance et de leur développement, il sera responsable de la stratégie, de la planification et des opérations commerciales.
Pour plus d'informations, consultez le site : www.pagerduty.com.
À propos de PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. PagerDuty (NYSE : PD) est un leader de la gestion des opérations numériques. Dans un monde hyperconnecté, les entreprises de toutes tailles font confiance à PagerDuty pour offrir une expérience numérique irréprochable à leurs clients, en toutes circonstances. Les équipes utilisent PagerDuty pour identifier les problèmes et les opportunités en temps réel et mobiliser les bonnes personnes afin de résoudre les problèmes plus rapidement et de les prévenir à l’avenir. Parmi ses clients de renom figurent Netflix, Shopify, Cox Automotive, Box, Slack, DoorDash, Lululemon et bien d’autres. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur [lien manquant]. www.pagerduty.com Suivez notre blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook .
Contact presse :
Frances Ward
media@pagerduty.com