La nouvelle intégration de PagerDuty avec Microsoft Teams favorise la collaboration en temps réel entre les équipes d'opérations numériques distribuées.
Dans un monde où le numérique est devenu la norme, les équipes travaillant à distance s'appuient sur des intégrations fluides pour orchestrer, se connecter et résoudre rapidement les incidents.
SAN FRANCISCO – 21 septembre 2020 – PagerDuty, Inc. (NYSE :PD), un leader mondial dans gestion des opérations numériques , PagerDuty a annoncé aujourd'hui l'extension de son intégration avec Microsoft Teams grâce à de nouveaux points d'extension pour les réunions. Les clients PagerDuty peuvent ainsi lancer des réunions Teams directement depuis la plateforme PagerDuty , en un seul clic, puis effectuer des tâches PagerDuty dans l'application PagerDuty , les intervenants ont la garantie d'accéder aux informations les plus récentes sans interruption, quel que soit leur emplacement ou l'appareil utilisé, même lorsqu'ils interviennent directement dans Teams.
Les intégrations comme celle-ci, qui facilitent le travail d'équipe à distance grâce aux outils que les équipes affectionnent, sont désormais indispensables. Les clients ne toléreront aucun retard dans les services numériques dont ils dépendent pour s'informer, faire leurs achats, vivre et communiquer. Les équipes d'exploitation numérique chargées de ces services doivent donc répondre immédiatement et résoudre les problèmes des clients. Grâce à la nouvelle intégration de PagerDuty avec Microsoft Teams, les intervenants peuvent collaborer instantanément par vidéo, partager leur écran et résoudre les problèmes ensemble, en temps réel.
« Les méthodes traditionnelles de gestion d'entreprise sont obsolètes : les systèmes de tickets, les flux de travail séquentiels et les processus de réponse manuels sont lourds et contraignants. Ils maintiennent les équipes sous pression, en mode réactif permanent, et finissent par coûter cher à l'entreprise », explique Jonathan Rende, vice-président senior des produits chez PagerDuty. « En repensant le parcours client et en plaçant une stratégie d'opérations numériques au cœur de votre activité, vous ouvrez votre entreprise à un monde d'apprentissage automatique et d'intégrations qui permettent à vos équipes de collaborer de manière proactive, spontanée et entièrement au service du client. »
« Le fait que PagerDuty soit l'un de nos partenaires inauguraux pour le lancement des réunions extensibles de Teams confirme l'importance d'une collaboration renforcée en ces temps exceptionnels », a déclaré Jeff Teper, vice-président de Teams, SharePoint et OneDrive. « La manière dont PagerDuty et Teams favorisent la collaboration en temps réel pourrait facilement en faire des outils essentiels pour résoudre les incidents au sein des équipes travaillant à distance. »
Les principaux avantages de l'intégration améliorée de PagerDuty et Teams sont les suivants :
- Réunions d'équipes en un clic : Configuration en un clic pour lancer une réunion Teams lors de la réponse à un incident sur la plateforme PagerDuty
- Exécuter les tâches PagerDuty lors d'une réunion Teams : Tâches Action PagerDuty directement depuis les réunions Teams
- Synchronisation des données d'incidents entre l'application PagerDuty et la plateforme PagerDuty : Réplication en temps réel des informations entre l'application PagerDuty et la plateforme PagerDuty
Pour plus d'informations, consultez www.pagerduty.com ou inscrivez-vous à Sommet PagerDuty du 21 au 24 septembre 2020.
Pour plus d'informations sur Intégration de PagerDuty à Teams , désormais disponible sur ordinateur et mobile, visitez ici .
À propos de PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. PagerDuty (NYSE : PD) est un leader de la gestion des opérations numériques. Dans un monde hyperconnecté, les entreprises de toutes tailles font confiance à PagerDuty pour offrir une expérience numérique irréprochable à leurs clients, en toutes circonstances. Les équipes utilisent PagerDuty pour identifier les problèmes et les opportunités en temps réel et mobiliser les bonnes personnes afin de résoudre les problèmes plus rapidement et de les prévenir à l’avenir. Parmi ses clients de renom figurent GE, Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Netflix, Shopify, Zoom, DoorDash, Lululemon et bien d’autres. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur [lien manquant]. www.pagerduty.com Suivez-nous blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook .
Contact presse :
Frances Ward
media@pagerduty.com