PagerDuty AIOps exploite la puissance de l'IA, l'automatisation intégrée et le modèle de données fondamental de l'entreprise pour transformer les opérations modernes de l'entreprise.
Les clients utilisant PagerDuty AIOps ont constaté une réduction du bruit de 87 % en moyenne et ont déployé des réponses automatisées aux incidents 9 fois plus rapidement que les solutions existantes.
SAN FRANCISCO - 11 avril 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd’hui la disponibilité générale de PagerDuty AIOps PagerDuty AIOps est une solution qui assure une automatisation complète, de l'ingestion des événements à leur résolution automatique, afin de traiter efficacement de grands volumes de données et d'événements et de résoudre rapidement les incidents. Elle exploite l'apprentissage automatique (ML) et l'intelligence artificielle (IA) propriétaire pour optimiser le modèle de données fondamental de PagerDuty, réduisant ainsi la complexité, automatisant davantage le processus de réponse aux incidents et prévenant les incidents coûteux.
La solution PagerDuty AIOps ne se limite pas aux besoins des développeurs et des équipes distribuées ; elle s'adresse également aux équipes d'exploitation, notamment les centres d'opérations réseau (NOC), les ingénieurs en fiabilité des sites (SRE) et les équipes ITOps. Chaque minute perdue en tâches de diagnostic manuelles et en bruits parasites retarde la réponse aux incidents et met en péril l'expérience client et le chiffre d'affaires. En moyenne, les clients ayant participé à la phase d'accès anticipé de PagerDuty AIOps ont réduit le bruit de 87 % et déployé une réponse automatisée aux incidents neuf fois plus rapidement qu'avec les solutions existantes. Ces clients ont également constaté la simplicité de mise en œuvre, contrairement aux solutions alternatives du marché qui nécessitent des mois de configuration et d'optimisation.
PagerDuty AIOps comprend :
- Libération des fonctionnalités de corrélation d'événements, de compression du bruit et de contexte de triage Les équipes SRE et informatiques peuvent désormais passer de la gestion de plusieurs fournisseurs et de processus manuels à une solution unique et performante permettant une résolution rapide des problèmes. .
- Automatisation de bout en bout, de l'ingestion des événements à la correction automatique, pour aider les équipes à passer d'une approche réactive à une approche proactive en capturant et en traitant les événements critiques avant qu'ils ne deviennent des incidents destructeurs de valeur.
- Fonctionnalités avancées de réduction du bruit ( disponible dans notre programme d'accès anticipé ) qui regroupent les alertes de différents services et permettent aux clients d'exploiter à la fois des règles définies et l'apprentissage automatique pour ne faire apparaître que les incidents importants.
- Une console de visibilité qui offre aux équipes opérationnelles une source unique d'information fiable pour surveiller et gérer rapidement tous les incidents avant que des incidents majeurs ne surviennent, ayant des répercussions importantes sur les activités, l'informatique et les finances.
- L'orchestration globale d'événements est un puissant moteur de décision permettant d'enrichir et de contrôler le routage ou de déclencher des actions d'auto-réparation.
- Avec plus de 700 intégrations sur la plateforme PagerDuty Operations Cloud , les équipes peuvent faire confiance à notre solution AIOps axée sur l'automatisation et centrée sur l'humain pour gagner du temps et de l'argent.
« PagerDuty AIOps est une solution révolutionnaire qui offre un retour sur investissement rapide à nos clients ayant bénéficié d'un accès anticipé et élimine le besoin d'outils de gestion d'événements et de solutions AIOps complexes et coûteux à mettre en œuvre de la génération précédente », a déclaré Jennifer Tejada, PDG et présidente de PagerDuty. « PagerDuty AIOps est parfaitement intégré à notre plateforme Operations Cloud , notamment à nos plus de 700 intégrations au sein de notre écosystème. Nos clients peuvent ainsi réduire leurs coûts opérationnels, atténuer les risques liés à leur activité et améliorer leur productivité, ce qui leur permet de se concentrer sur leur croissance et l'innovation. »
Alors que les entreprises cherchent à optimiser leur efficacité avec des équipes réduites, les responsables informatiques sont appelés à diminuer le coût total de possession des opérations, à soutenir la croissance du chiffre d'affaires et l'innovation, et à atténuer les risques afin de préserver la confiance des clients. Contrairement aux autres solutions du marché, PagerDuty AIOps est facile à mettre en œuvre et offre un retour sur investissement rapide, sans les contraintes d'une implémentation longue et coûteuse.
Citations à l'appui
« Face à la multiplication des événements, il est impératif de minimiser les perturbations et les efforts, d'autant plus que les entreprises cherchent à optimiser leurs processus informatiques dans le contexte économique actuel », explique Kiril Yurovnik, responsable technique chez Riskified. « Nous utilisons la solution d'orchestration d'événements globale de PagerDuty dans le cadre de notre programme de disponibilité anticipée, et les résultats sont très positifs. Riskified a pu réduire les perturbations à grande échelle, notamment dans les environnements hors production, ce qui permet à notre équipe de gagner un temps précieux pour se concentrer sur l'innovation. »
«PagerDuty résout les problèmes les plus critiques de nos clients et leur apporte rapidement de la valeur à chaque étape de leur maturité opérationnelle », a déclaré Sean Scott, directeur du développement produit chez PagerDuty. « L'AIOps de PagerDuty permet l'orchestration globale des événements, et ce n'est pas tout : en automatisant chaque étape du cycle de vie de la gestion des incidents, en réduisant les tâches fastidieuses et chronophages pour les équipes de développement comme pour les équipes ITOps centralisées, PagerDuty révolutionne les méthodes de travail opérationnelles dans l'entreprise moderne. »
« IDC prévoit que d'ici 2026, 90 % des DSI des grandes entreprises utiliseront des solutions d'AIOps pour automatiser la correction des problèmes et optimiser le placement des charges de travail en fonction des coûts et des performances, améliorant ainsi la résilience et l'agilité », a déclaré Jevin Jensen, vice-président de la recherche, Infrastructure et Opérations chez IDC. « En permettant aux développeurs de gagner un temps précieux, l'AIOps peut dépanner plus rapidement les applications complexes et détecter les anomalies, ce qui représente un gain de temps considérable. Les DSI confrontés à la complexité croissante des applications cloud-native et des environnements multicloud devraient envisager la mise en œuvre de l'AIOps. »
Pour en savoir plus sur PagerDuty AIOps, disponible cette semaine, cliquez ici. ici .
À propos de PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. PagerDuty (NYSE : PD) est un leader de la gestion des opérations numériques. Dans un monde hyperconnecté, les entreprises de toutes tailles font confiance à PagerDuty pour offrir une expérience numérique optimale à leurs clients, en toutes circonstances. Les équipes utilisent PagerDuty pour identifier les problèmes et les opportunités en temps réel et mobiliser les bonnes personnes afin de résoudre les problèmes plus rapidement et de les prévenir à l’avenir. Parmi ses clients de renom figurent Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Shopify, Zoom, DoorDash et bien d’autres. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur [lien manquant]. www.pagerduty.com Suivez-nous blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook Nous recrutons également, visitez notre site web. https://careers.pagerduty.com/ Pour en savoir plus.
Déclarations prospectives
Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, notamment concernant la disponibilité prévue de nouvelles fonctionnalités, ainsi que les avantages, résultats et opportunités futurs escomptés. Ces déclarations prospectives ne constituent pas une garantie de performance future et comportent des risques, des incertitudes et d'autres facteurs importants susceptibles d'entraîner une différence significative entre nos résultats, performances ou réalisations réels et ceux exprimés ou sous-entendus dans les déclarations prospectives contenues dans ce communiqué. Pour une liste complète et une description de ces risques et incertitudes, veuillez consulter le rapport annuel de la société (formulaire 10-K) déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis le 16 mars 2023, en particulier la section intitulée « Facteurs de risque », ainsi que les autres documents déposés par PagerDuty auprès de la SEC.
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